Полноценное использование всех функциональных возможностей Android-девайса сложно представить без подключенного к нему Google-аккаунта. Наличие такой учетной записи не только предоставляет доступ ко всем фирменным сервисам компании, но и обеспечивает стабильную работу тех элементов операционной системы, которые отправляют и получают данные с серверов. Это возможно лишь при стабильном функционировании синхронизации, но если с ней возникают проблемы, о нормальном взаимодействии со смартфоном или планшетом не может быть и речи.

Чаще всего ошибка синхронизации Google-аккаунта на Android оказывается кратковременным явлением – она сама исчезает спустя несколько минут после возникновения. Если же этого не произошло, и вы по-прежнему видите сообщение типа и/или значок (в настройках синхронизации, а иногда и в статус-баре), необходимо искать причину проблемы и, конечно же, прибегать к ее устранению. Однако прежде, чем приступить к активным действиям, следует проверить очевидные, но важные нюансы, о которых расскажем далее.

Подготовка к восстановлению синхронизации данных

Вполне вероятно, причина возникновения ошибки синхронизации продиктована не серьезными проблемами, а пользовательской невнимательностью или мелкими сбоями в работе ОС Андроид. Логично проверить и выяснить это до того, как мы с вами приступим к более решительным действиям. Но прежде всего попробуйте просто перезагрузить девайс — вполне возможно, этого будет достаточно для восстановления синхронизации.

Шаг 1: Проверка подключения к интернету

Само собой разумеется, что для синхронизации Google-аккаунта с серверами необходимо стабильное подключение к интернету – желательно, чтобы это был Wi-Fi, но и относительно стабильного 3G или 4G тоже будет достаточно. Поэтому прежде всего проверьте, подключены ли вы к интернету и хорошо ли он работает (качество покрытия, скорость передачи данных, стабильность). Сделать это вам помогут следующие статьи на нашем сайте.

Шаг 2: Попытка входа в аккаунт

Разобравшись с интернет-соединением, следует определить «очаг» проблемы и понять, связана ли она исключительно с используемым девайсом или в целом с учетной записью. Так, при ошибке синхронизации вы не сможете пользоваться ни одним из сервисов Гугл, по крайней мере, на мобильном девайсе. Попробуйте войти, например, в почту Gmail , облачное хранилище Google Диск или на видеохостинг YouTube через браузер на компьютере (используя для этого тот же аккаунт). Если у вас получится это сделать, переходите к следующему шагу, но если и на ПК авторизация завершится неудачей, сразу переходите к шагу №5 данной части статьи.

Шаг 3: Проверка наличия обновлений

Google довольно часто обновляет свои фирменные продукты, а производители смартфонов и планшетов, по возможности, выпускают апдейты операционной системы. Нередко различные проблемы в работе Android, в том числе и рассматриваемая нами ошибка синхронизации, могут возникать по причине устаревания программной составляющей, а потому ее следует обновить, или по крайней мере проверить наличие такой возможности. Это необходимо сделать со следующими компонентами:

• Приложение Google;
• Сервисы Google Play;
• Приложение Контакты;
• Операционная система Android.

Более подробно процедура обновления как приложений, так и операционной системы, нами была описаны в представленных по ссылкам ниже материалах.


Подробнее:
Как обновить приложения на Андроид
Как обновить ОС Android на смартфоне или планшете

Шаг 4: Включение автоматической синхронизации

Шаг 5: Устранение неполадок

В том случае, если попытка входа в один или несколько сервисов Google через браузер на компьютере не увенчалась успехом, следует пройти процедуру восстановления доступа. После ее успешного завершения, с большой долей вероятности, будет также устранена и рассматриваемая нами сегодня ошибка синхронизации. Для решения проблемы с авторизацией перейдите по представленной ниже ссылке и постарайтесь максимально точно ответить на все вопросы из формы.

Кроме того, если невозможность входа в учетную запись обусловлена такими очевидными причинами, как забытый логин или пароль, настоятельно рекомендуем ознакомиться с отдельными статьями на нашем сайте, посвященными этим проблемам и их решению.


Подробнее:
Восстановление пароля от Google-аккаунта
Восстановление доступа к учетной записи Гугл

Если же после выполнения всех предложенных выше рекомендаций ошибка синхронизации аккаунта не исчезла, что маловероятно, переходите к более активным действиям, описанным далее.

Восстановление синхронизации Google-аккаунта

Бывает так, что ошибка синхронизации данных имеет под собой куда более серьезные причины, чем те, что мы рассмотрели выше. Среди возможных факторов, вызывающих изучаемую проблему, наиболее распространенными являются сбои в работе операционной системы или отдельных ее элементов (приложений и сервисов). Вариантов решения здесь несколько.

Примечание: После выполнения всех действий в рамках каждого из рассмотренных ниже способов устранения ошибки синхронизации перезагружайте мобильное устройство и проверяйте работу данной функции.

Способ 1: Очистка кэша и данных

Все мобильные приложения в процессе их использования обрастают так называемым файловым мусором – кэшем и временными данными. Иногда это становится причиной возникновения различных ошибок в работе ОС Андроид, в числе которых и рассматриваемые нами сегодня проблемы синхронизации. Решение в данном случае довольно простое – мы с вами должны убрать этот «мусор».

Способ 2: Принудительная синхронизация аккаунта

Для работы ОС Андроид в целом, и в частности для синхронизации, предельно важно, чтобы на устройстве были правильно установлены время и дата, то есть чтобы часовой пояс и связанные с ним параметры определялись автоматически. Если же указать заведомо неверные значения, а затем вернуть правильные, можно в принудительном порядке активировать функцию обмена данными.

Способ 3: Повторный вход в учетную запись

Последнее, что можно сделать для восстановления синхронизации данных – это устроить «встряску» аккаунту Google, ведь, по сути, именно с ним и возникают проблемы.

Примечание: Убедитесь, что вы знаете логин (адрес электронной почты или номер телефона) и пароль от учетной записи Google, которая используется на вашем Android-девайсе в качестве основной.

Заключение

Ошибка синхронизации Google-аккаунта – одна из самых неприятных проблем в работе ОС Android. К счастью, практически всегда ее решение не вызывает особых сложностей.

Вы видите уведомление об ошибке синхронизации в меню Chrome и нуждаетесь в помощи с её решением или вы внесли изменения в на одном компьютере, но не видите этих изменений на другом компьютере.

Если нажать оповещения об ошибке синхронизации в меню Chrome, вы увидите приведенные ниже сообщения.

Ошибка синхронизации - Войдите

Ваши регистрационные данные устарели (например, вы недавно изменили пароль или включили двухэтапную проверку своей учетной записи Google).

Если вы изменили пароль аккаунта Google

1. Нажмите сообщения и введите имя пользователя и пароль учетной записи Google.
2. Если будет предложено ввести парольную фразу, введите свой предыдущий пароль учетной записи Google. Если вы используете специальную парольную фразу, введите ее.

Если вы включили двухэтапную проверку , выполните следующие действия.

1. Нажмите оповещения об ошибке, чтобы увидеть детали.
2. Если вам предложено войти, введите имя пользователя и пароль учетной записи Google. Не вводите здесь пароль программы.
3. Далее Вам будет предложено ввести «пароль программы». Создайте этот пароль на своей странице авторизации программ и сайтов и вставьте его в окно.

Пароли программ отличаются от кодов подтверждения.

Ошибка синхронизации – обновите парольную фразу

Это сообщение появляется, если вы установили на одном компьютере специальную парольную фразу для шифрования синхронизации или недавно изменили пароль учетной записи Google.

Если вы установили специальную парольную фразу на одном компьютере, необходимо ввести эту же парольную фразу на всех остальных компьютерах, которые синхронизируются. На других компьютерах, которые синхронизируются в меню Chrome может появиться запись об ошибке с предложением обновить парольную фразу.

Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

1. В меню Chrome нажмите Ошибка синхронизации: Обновите парольную фразу для синхронизации .
2. В диалоговом окне «Дополнительные настройки синхронизации» в разделе парольная фраза для шифрования вы увидите один из указанных ниже вариантов.
   • «Вы уже зашифровали данные, используя другую версию пароля учетной записи Google». , введите старый пароль учетной записи Google.
   • «У вас уже есть данные, зашифрованные с помощью парольной фразы». Если появляется это сообщение , введите специальную идентификационную фразу.

Если я не помню идентификационную фразу

Если у вас больше нет доступа к специальной парольной фразе, нужно сбросить синхронизацию .

1. Если ваши синхронизированные данные (закладки, программы и т.д.) доступны на компьютере, войдите в свою информационную панель Google .
2. В разделе «Синхронизация Chrome» нажмите Остановить синхронизацию и удалить данные из Google . Это действие удалит данные с серверов Google. Данные на вашем компьютере не испытывают никаких изменений.

1. Подождите несколько минут, а затем войдите в Chrome и повторно включите синхронизацию на своем компьютере.

В разделе «Вход» страницы настроек вы видите указанные ниже сообщение об ошибке.

Услуга синхронизации не доступна для вашего домена

Вероятно, вы используете для синхронизации аккаунт Google Apps . Получите у администратора разрешение на включение функции синхронизации для вашего домена.

К сожалению, синхронизация перестала работать

Вероятно, один из типов ваших данных не удается синхронизировать. Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему:

1. Нажмите , чтобы остановить синхронизацию на компьютере.
2. Выйти (Mac: Quit (Выход) ).
3. Перезапустите Chrome.
4. и снова включите синхронизацию на компьютере.

Круговой значок не останавливается

Если круговой значок не останавливается в течение длительного периода времени после вашего входа в Chrome или после ввода запрошенного пароля программы, выполните следующие действия.

1. Нажмите Отменить , чтобы закрыть диалоговое окно с круговым значком течения.
2. Если доступна опция Отключение учетной записи Google , нажмите кнопку, чтобы остановить синхронизацию на компьютере.
3. Закройте Chrome, перейдя в меню Chrome → Выйти (Mac: меню Chrome → Quit (Выход) ).
4. Перезапустите Chrome.
5. Войдите в Chrome и снова включите синхронизацию на компьютере.

Сервер занят - Повторите попытку позже

Это сообщение появляется, если вы недавно сбросили синхронизацию с помощью информационной панели Google. Подождите несколько минут и проверьте, не указано на вашей информационной панели Google какие-то данные о синхронизации Chrome, а затем войдите в Chrome.

Эта учетная запись уже используется

Это сообщение появляется, если вы уже вошли в Chrome как другой пользователь , используя при этом данные того же аккаунта Google.

Нажмите значок пользователя Chrome в верхнем углу и в выпадающем меню выберите пользователя, связанного с учетной записью Google, используя данные которого вы пытаетесь войти в Chrome.

На устройствах с операционной системой Андроид

Шаг 1. Чистим кеш и удаляем данные.

Кликаем на значке Настройки -> Приложения -> Все , и ищем там Google Play Маркет :

Тапаем на нем, попадаем в свойства Google Play Маркет :

Здесь нам нужно нажать кнопку Очистить кеш , затем Стереть данные , и в завершении кнопку Остановить .
То же самое надо делаем с Google Services Framework :

А потом ещё и с системным приложением Сервисы Google Play :

Шаг 2. Отключаем синхронизацию аккаунта Google.

Идем в раздел Настройки -> Аккаунты , кликаем на свой аккаунт. Откроются настройки синхронизации аккаунта. Снимаем там все галочки. Должно получится так:

Шаг 3.Перезагружаем свой планшет или смартфон.

Шаг 4.Включаем синхронизацию аккаунта Google.

После перезагрузки устройства снова идем в раздел Настройки -> Аккаунты , выбираем свой аккаунт и ставим галочки назад:

Если при этом возникнут ошибки синхронизации — не обращаем внимание.

Шаг 5.Перезагружаем свой планшет или смартфон.

Шаг 6.Проверяем работу Google Play market.

После этого должна пропасть.

Если ничего не помогло…

Остается только попробовать удалить аккаунт и прописать его заново.
Для этого идем в раздел Настройки -> Аккаунты :

Кликаем на наш аккаунт Google и попадаем в его настройки:

В верхнем правом углу кликаем на значок в виде трех квадратиком. В открывшемся меню выбираем пункт Удалить аккаунт .
После удаления аккаунта — перезагружаем наше устройство и добавляем аккаунт Google заново . Для этого в разделе Аккаунты есть пункт Добавить аккаунт в верхнем правом углу.

Как и большинство других операционных систем, Android не является идеалом. В ней время от времени могут возникать различные сбои. Особенно такие сбои могут проявляться при установке приложений, взятых не из PlayMarket. Также проблемы могут возникать при инсталляции неофициальных прошивок. Ошибка синхронизации аккаунта является одной из наиболее распространенных. Давайте попробуем узнать, как можно избавиться от данной ошибки.

Ошибка синхронизации аккаунта: типичные сбои

Прежде всего, стоит отметить, то при возникновении подобных неполадок, если пользователь не всегда может некоторые возможности ОС, не стоит сразу же все валить на само устройство или операционную систему. Чаще всего пользователи сталкиваются с таким сообщением при появлении некоторого сбоя, точная причина возникновения которого до конца не выяснена. Однако, стоит отметить, что ошибки такого рода обычно связаны с неправильными настройками входа в систему, а также с действиями самого пользователя. В данном обзоре мы не будем рассматривать гаджеты с неофициальными прошивками. В этом случае устройство может само по себе навредить операционной системе. Неофициальную прошивку придется удалять и возвращать девайс в начальное состояние.

Что делать при возникновении ошибки синхронизации аккаунта?

В ситуации, когда возникает ошибка синхронизации аккаунта Google Android на планшете или телефоне, самым неприятным моментом является «зависшая синхронизация». Как показывает практика, в данном случае «виснет» вся система. Исправить сбой помогает элементарная перезагрузка устройства. Это в большинстве случаев помогает. Достаточно вспомнить, как при перезагрузке зависшие программы в Windows снова начинают работать.

Как исправить ошибку?

Вероятно, ошибка синхронизации аккаунта Google Android на смартфоне или планшете может быть вызвана некорректным вводом пароля и логина. Здесь необходимо просто корректно ввести данные, полученные при регистрации. В качестве логина используется адрес электронной почты в G-mail. Можно также попробовать восстановить пароль.

Как проверить параметры синхронизации

В некоторых случаях ошибка с синхронизацией аккаунта в Google Android может быть связана с неправильными настройками самой системы. Можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам, но в большинстве случаев таких кардинальных мер не требуется. Необходимо просто зайти в настройки и проверить включенные службы. Синхронизация, как правило, должна быть включена для всех аккаунтов. Для начала необходимо снять галочки со всех служб, которые требуют аутентификации, а после этого выполнить перезагрузку устройства. Далее при заново включенном устройстве необходимо снова перейти в раздел аккаунтов и поставить напротив соответствующих служб галочки, включая браузер, передачу данных и тому подобное. В некоторых случаях в обязательном порядке требуется отключить систему двухуровневой аутентификации в параметрах настройки безопасности аккаунта. При этом необходимо задействовать автоматическую синхронизацию и передачу информации в фоновом режиме.

Удаление учетной записи

Если все описанные выше методы не помогают и ошибка, связанная с синхронизацией аккаунта, появляется снова, придется идти на крайние меры, а именно – на удаление существующей учетной записи. Для этого необходимо использовать меню настроек. Здесь нужно выбрать раздел аккаунтов. Внимание стоит обратить на учетную запись Google. Войдите в нее, введи адрес Gmail и подтвердите удаление при помощи команды меню или кнопки снизу. Теперь необходимо перезагрузите устройства. После данного действия при наличии интернет — соединения система предложит либо создать новую учетную запись, либо использовать уже имеющиеся регистрационные данные. Необходимо ввести логин и пароль и подтвердить выбор. В том случае, если данный способ не поможет устранить проблему, придется создавать новую учетную запись. При этом о восстановлении списка контактов и ранее установленных приложений можно забыть.

Заключение

Ошибки, связанные с синхронизацией аккаунта Google, являются довольно распространенными. Бороться с ними можно самыми простыми средствами и методами, достаточно использовать сам мобильный гаджет. Никакое подключение к персональному компьютеру со входом в установленную управляющую программу при этом не требуется. Стоит также обратить внимание на тот момент, что в данной статье не рассматривалась проблема сбоев, которые могут возникнуть на устройствах с неофициальными прошивками. Все дело в том, что при установке неофициальных апдейтов может появиться достаточно серьезная проблема, связанная с их безопасным удалением. Данный вопрос требует особого внимания и максимальной осторожности. В противном случае можно довести систему до неработоспособного состояния.

Мобильная операционная система Android, как и практически любая современная платформа, предоставляет функционал, обеспечивающий сохранность персональных данных пользователя. Одним из таких инструментов является синхронизация контактов, паролей, приложений, записей календаря и т.п. Но что, если столь важный элемент ОС прекращает работать должным образом?

Одной из распространенных проблем в данном случае является именно отсутствие синхронизации списка контактов пользователя. Такой сбой может быть кратковременным, в случае чего через определенное время обмен данными с «облаком» Google восстанавливается.

Другое дело, когда прекращение синхронизации контактов является постоянным. О том, как исправить подобную ошибку в работе системы мы далее и поговорим.

Перед тем, как выполнять действия, описанные ниже, следует перепроверить, подключено ли устройство к интернету. Просто откройте любую страницу в мобильном веб-браузере или же запустите приложение, требующее обязательного доступа к сети.

Также следует быть уверенным, что осуществлен вход в Гугл-аккаунт и нет никаких сбоев с его работой. Для этого откройте любое приложение из мобильного пакета приложений «Корпорации Добра» вроде Gmail, Inbox и т.п. А еще лучше попробуйте установить любую программу из Play Маркета.

И последний момент — автосинхронизация должна быть включена. Если эта функция активирована, необходимые данные синхронизируются с «облаком» в автоматическом режиме без вашего непосредственного участия.

Чтобы узнать, включена ли данная опция, необходимо перейти в «Настройки» — «Аккаунты» — «Google» . Здесь в дополнительном меню (вертикальное троеточие справа вверху) должен быть отмечен пункт «Автосинхронизация данных» .

Если по всем вышеперечисленным пунктам полный порядок, смело переходим к способам исправления ошибки синхронизации контактов.

Способ 1: синхронизация аккаунта Гугл вручную

Наиболее простое решение, которое в ряде случаев может быть действенным.

Если после выполнения данных действий синхронизация началась и успешно завершилась — проблема решена. В ином случае пробуем другие способы устранения ошибки.

Способ 2: удаление и повторное добавление Google-аккаунта

Этот вариант с еще большей вероятностью позволит исправить проблему с синхронизацией контактов на вашем Андроид-устройстве. Нужно всего лишь удалить авторизованную в системе учетную запись Google и войти в нее снова.

Следующий наш шаг — снова добавить на устройство только что удаленный Гугл-аккаунт.

Заново добавив учетную запись Google, мы запускаем процесс синхронизации данных с нуля.

Способ 3: принудительная синхронизация

При несрабатывании предыдущих методов устранения неполадки придется, так сказать, «схитрить» и заставить устройство провести синхронизацию всех данных. Сделать это можно двумя способами.

Первый способ заключается в изменении настроек даты и времени.

В итоге ваши контакты и прочие данные будут принудительно синхронизированы с «облаком» Гугл.

Другой вариант проведения принудительной синхронизации — с помощью номеронабирателя. Соответственно, подойдет он лишь для Android-смартфонов.

В этом случае нужно открыть приложение Телефон или любую другую «звонилку» и ввести следующую комбинацию:

Как итог, в панели уведомлений вы должны увидеть следующее сообщение об успешной установке соединения.

Способ 4: очистка кеша и удаление данных

Весьма эффективным методом борьбы с ошибкой синхронизации контактов является их полное удаление и очистка связанных данных.

Теперь приступим к очистке кеша и списка контактов.

Способ 5: стороннее приложение

Может произойти так, что и вовсе ни один из вышеописанных способов не устранит сбой с синхронизацией контактов. В данном случае советуем воспользоваться от стороннего разработчика.

Программа «Фикс к синхронизации контактов» способна выявить и исправить ряд ошибок, приводящих к невозможности синхронизировать контакты.

Все что нужно для устранения неполадки — нажать кнопку «Исправить» и следовать дальнейшим инструкциям приложения.