В процессе использования вотс ап у тебя наверняка возникают некоторые трудности. Например, многие пользователи не знают, как отправить медиа-файл с телефона, как восстановить сообщение (либо как его удалить), как создать группу, как внести контакт в «черный список» и многое другое. Спешим порадовать тебя, что служба поддержки whatsapp очень компетентна и готова ответить на любой вопрос, даже самый сложный.
Нужно указать:
2 способ-через телефон:
Служба поддержки Whatsapp работает постоянно, и они готовы помочь всем клиентам мессенджера.
Постоянно дорабатывают мессенджер, исправляют ошибки и баги. Регулярные обновления улучшают работу программы и делают общение более комфортным. Но пользователи всё равно сталкиваются с мелкими сбоями. Однако не стоит переживать, решить проблему поможет служба поддержки Ватсап.
Определить причину некорректной работы мессенджера не всегда легко. Поэтому, для обращения в техподдержку пользователю необходимо точно описать проблему и ситуацию, при которой она появилась. Также не помешает скриншот. Снимок экрана поможет ускорить решение проблемы.
Обратиться в техническую поддержку можно при помощи электронной почты или через мобильное приложение. Все заявки обрабатываются быстро, но скорость решения проблемы зависит от количества предоставленной информации.
Самый простой способ – обращение через имейл. Пользователю нужно отправить письмо на адрес [email protected] . В письме нужно указать:
Примечание: К письму желательно добавить скриншот. Снимок ошибки поможет ускорить решение проблемы.
Служба техподдержки мессенджера компетентна и доброжелательна к пользователю. Сотрудники готовы ответить на любые вопросы по работе приложения, решить возникшие у юзера проблемы.
Пользователь популярного мессенджера может обратиться за помощью прямо со своего смартфона. Для этого нужно только:
У пользователя откроется окно, в котором нужно описать проблему и добавить скриншоты.
Техподдержка Ватсап – не единственный способ решить проблему. Пользователь может попробовать самостоятельно разобраться в причинах и способах решения неполадки.
Для самостоятельного устранения неполадки нужно:
Программа предложит открыть окно в браузере. На сайте пользователь найдёт ответы и способы решения самых распространённых ошибок, рекомендации по работе с мессенджером и многое другое.
Статьи и Лайфхаки
Популярный мессенджер настолько прочно вошел в нашу жизнь, что многие оную без него просто не мыслят.
Конечно, кроме тех, кто уверен, что Viber всё-таки лучше, или же отдает предпочтение старому, уже не слишком доброму, но всё еще актуальному Skype.
Поэтому нередко возникает желание установить его повсюду, вплоть до стиральной машины и умного пылесоса, чтобы всегда иметь возможность поболтать в чате.
Шутки - шутками, а всё же какие на сегодняшний день поддерживают WhatsApp?
Актуальной минимальной версией на момент написания статьи, обладающей полной функциональностью, является iOS 8.
Причем на официальном сайте мессенджера оговорено, что планшеты не поддерживаются. Самой старшей версией, для которой гарантируется полный функционал, на момент написания статьи является Android 4.0.
Привыкшая к сомнительным лаврам монополиста на десктопах и ноутбуках, позорно проиграла конкурентам и перестала выпускать даже новые сборки для смартфонов.
Так что прекращение ее поддержки вплоть до версии 7 никого не удивило. Минимальной же ОС на сегодняшний день, на которую можно установить WhatsApp, согласно официальному ресурсу, является Windows Phone 8.1.
2017 год выдался черным для многих реликтов: разработчики WhatsApp сбросили «балласт» в лице Blackberry OS, Symbian и Nokia S40.
Впрочем, для последней еще доступно ограниченное использование без возможности создания нового аккаунта и гарантированной работы всех функций. Но уже с 1 января 2019 года не будет и этого.
Кроме вышеуказанных раритетов, на официальном сайте оговорена поддержка смартфонов JiloPhone, о которых в России мало кто слышал.
И неудивительно – они предназначены исключительно для индийского рынка, приобрести и пользоваться им за пределами Индии невозможно.
Еще один антиквариат, на котором, по слухам работает WhatsApp – операционная система Tizen, не слишком успешное детище Samsung, которая до сих пор никак не скончается.
В планы компаний не входил выпуск смартфонов на этой ОС, по крайней мере, в 2018-2019 годах, хотя их представители и уверяли, мол, возможно когда-нибудь в светлом будущем…
Как бы там ни было, на официальном сайте не обнаружилось даже никаких упоминаний данной платформы.
Но, положа руку на сердце – много ли осталось «железа» на том же Андроиде старше 4 версии?
А парк Windows Phone, согласно статистике, среди всех пользователей мобильного интернета составляет менее процента!
Политика компании абсолютно логична – зачем создавать и поддерживать сборки для тех, кто уже гарантированно прописался на свалке истории?
Фев 28, 2016 03:01
При использовании мессенджера WhatsApp могут возникнуть какие-либо трудности. Некоторые пользователи не могут отправить сообщение, у других есть проблемы с созданием группы и др. В таких ситуациях на помощь может прийти служба поддержки приложения, которая является достаточно компетентной. Связаться со специалистами можно несколькими способами.
Среди самых простых способов можно отметить следующий:
После этого откроется окно, в котором нужно подробно описать проблему. Кроме того, здесь есть возможность прикрепить скриншот. Служба поддержки Ватсап работает в постоянном режиме, и она предназначена для того, чтобы помочь разобраться в программе начинающим пользователям.
Если с мобильного устройства невозможно зайти в мессенджер, то необходимо в браузере, установленном на ПК, открыть официальную веб-страницу программы. Просто перейдите по ссылке https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger . Выберите ваше устройство, тогда отобразится email-адрес для связи.
При желании можно связаться с администрацией через официальные группы приложения в социальных сетях. Для этого нужно только нажать соответствующие ссылки, расположенную под строкой, предлагающей помощь сотрудников службы поддержки.
Веб-сайт, открытый на десктопе, также содержит вкладку FAQ. Но основная информация на нем раскрывает популярные вопросы о веб-версии приложения. Причем здесь можно найти варианты для устройства с различными операционными системами.
Служба поддержки мессенджера отличается оперативностью и компетентностью. При обращении в нее можно не переживать за решение вопроса. Единственное условие, которое следует соблюдать, - максимально подробно и грамотно изложить суть своей проблемы.
Whatsapp является одним из популярных мессенджеров, появившийся в 2009 году. В основном применяется на мобильных и иных платформах с поддержкой видео и голосовой связи. Основные конкуренты — Skype, а также Viber и набирающий большую популярность telegram
Известный мессенджер ватсап не на 100% межплатформенный, как декларируют разработчики. К примеру это приложение не станет работать на стационарном ПК(именно приложение), ноутбуке, а также планшете.
Более того, информация на сайте приложения сообщает, что в настоящее и ближайшее будущее разработка версии приложения для аналогичных платформ не ожидается.
Простейший способ проверить поддерживает ли ваше устройство это приложение, это зайти на сайт WhatsApp и попробовать скачать, а также установить программу на свой девайс. Вас автоматически перенаправят на старницу, где можно будет скачать ватсап.
В случае, если вы владелец Android — это страница Google Play. После чего вы обнаружите в описании программы WhatsApp информацию, что ваш девайст не поддерживается.
Если подобной информации не обнаружите, то можете начать пользоваться бесплатными смс, чатами, обмену информацией.
При случае, когда вы обладаете стационарным ПК и желаете применять на нём мессенджер ватсап, то шансов на это больше, чем у планшетов.
У многих желающих использовать это приложение возникают вопросы: почему ватсап не поддерживается на планшете, можно ли обойти эту проблему.
Одна из причин, почему whatsapp не поддерживается на вашем устройстве android, сопряжена с оптимизацией приложения для взаимодействия с сетью. Потому установить на свой планшет, который использует только такое соединение, как Wi-Fi , и не поддерживает GSM, ватсап из Google Play не удастся.
В подобной ситуации можно скачать установочный файл WhatsApp с сайта разработчиков и установить приложение вручную.
Во многом, причиной, почему на некоторых девайсах не поддерживается ватсап, кроется в ограничениях, которые наложили разработчики. Но есть способы их обойти. Можно ли в других устройствах запустить whatsapp?
Устанавливать мессенджеры и игры на планшет либо телефон на основе ОС Android нужно с помощью программы Google Play. Но политика разработчика предусматривает и иной метод установки напрямую с устройства.
Как же мы устанавливаем ватсап, если девайс не поддерживает приложение? С этой целью совершаем такие действия:
Если с ватсапом идёт кеш (архив с данными), нужно установить его так, как указывается в описании.
Файлы размещены в устройстве, поэтому мы сможем отсоединить его от ПК. Далее производим шаги:
Если появляется сообщение о том, что в безопасных целях установка программ с неизвестных источников заблокирована, то нажимаем функцию «настройки».
При этом мы перенесёмся в отдел «безопасность». Ставим пометку рядом с опцией «неизвестные источники.
Затем нажимаем функцию «установить»
После установки приложения появится сообщение на мониторе:
Не у каждого пользователя есть файловый менеджер. Это не такая же проблема, как считают. Чтобы установить файл формата АРК, необходимо прибегнуть к помощи браузера.
Пошаговые действия при этом таковы:
В данном случае при кликании на файл совершается загрузка. Нужно кликнуть шторку, а в ней повторно кликнуть на файл.
Они касаются нескольких устройств, установка ватсапа на которые несколько индивидуальна. Среди них Nokia Н8, планшет Леново и Самсунг.
Если Nokia Н9 — эксклюзивная модель, работающая на основе MeeGo. Однако разработчики whatsapp не создали версию, которая поддерживалась на этой модели. А вот на Nokia Н8 можно установить мессенджер.
Для этого:
При установке вотсап на планшет Леново, тоже встаёт ряд нюансов. По причине того, что вас не допустят к загрузке мессенджера через Гугл-плей, останется способ загрузки apk файла с какого-нибудь сайта. Рассмотрим как установить ватсап на планшет Samsung и Lenovo. Алгоритм действий аналогичен.