Funktioniert nicht Haustelefon kann dem modernen Menschen erhebliche Beschwerden bereiten. Der erst vor relativ kurzer Zeit auf den Markt gekommene Mobilfunk konnte seinen Festnetzkonkurrenten nicht vollständig ersetzen. Viele Menschen ziehen es immer noch vor, mit seiner Hilfe zu verhandeln.

Heute ist Rostelecom in Russland einer der größten Betreiber, der der Bevölkerung zuverlässige und qualitativ hochwertige Festnetzkommunikationsdienste bietet. In einigen Fällen reagieren Telefone und dieser Betreiber jedoch möglicherweise mit Schweigen auf ihre Besitzer. Was tun, wenn Ihr Rostelecom-Heimtelefon nicht mehr funktioniert? Wo sollte man in diesem Fall anrufen, um nicht lange ohne Kommunikation zu bleiben und warum kommt es zu Pannen?

Zunächst raten Experten, sich sofort nach Feststellung einer fehlenden Verbindung an den Kundendienst von Rostelecom zu wenden. Das umfangreiche Netzwerk dieses Betreibers, das die meisten Regionen des Landes abdeckt, die hohe Arbeitsbelastung der Betreiber und die hohe Beschäftigung von technischem Personal können jedoch zu einer langen Bearbeitungszeit für den Antrag führen.

Sie können die Supportmitarbeiter wie folgt kontaktieren:

• Jedes stationäre Gerät;
• Internet;
• Mobiltelefon.

Wir versuchen, den Betreiber zu erreichen

Über einen Festnetzanschluss bzw Mobiltelefon Sie sollten die Serviceline des Anbieters anrufen technische Unterstützung Kunden nach Anzahl, die gefunden werden können:

• Im Vertrag über die Erbringung von Kommunikationsdiensten;
• Im Zahlungsbeleg;
• Auf der Website des Betreibers.

Sie können zu jeder Tageszeit kostenlos anrufen. Einzeldienst Unterstützung an Nummer 150 oder 8-800-450-01-50.

Wir informieren den technischen Support über Ihr Problem über die Unternehmenswebsite

Wenn Sie aus irgendeinem Grund telefonisch nicht erreichbar sind, können Sie eine Anfrage über die offizielle Rostelecom-Website https://rt.ru/ senden. Um es zu formen, benötigen Sie:

Wenn es dem Telefonbesitzer gelingt, das Problem selbst zu beheben, während er auf professionelle technische Hilfe wartet, wenden Sie sich an Technischer Dienst Unternehmen können gekündigt werden. Wenn Sie die Ursache der mangelnden Kommunikation nicht selbst feststellen und beseitigen können und Sie den lang erwarteten Anruf des Betreibers über den Besuch des Technikers nicht erhalten, sollten Sie nicht zögern, die Servicemitarbeiter an sich und Ihr Problem zu erinnern.

Darüber hinaus hilft ein offiziell registrierter Antrag dabei, eine Neuberechnung der Vergütung für Dienstleistungen zu erhalten Telefonkommunikation, falls der Fehler ohne Verschulden des Telefonbesitzers aufgetreten ist.

Versuchen wir, das Problem selbst zu beheben

Sie können auch versuchen, selbst herauszufinden, warum keine Verbindung besteht. Experten identifizieren mehrere Probleme, die laut Statistik am weitesten verbreitet sind:

• Geräteausfall;
• Verkabelungsprobleme;
• Leitungsbruch oder Kurzschluss, externe Kabelreparaturarbeiten;
• Nichtzahlung von Rechnungen für Kommunikationsdienste.

1. Geräteausfall. Den Betriebszustand eines Telefons zu überprüfen, ist für jeden, auch für diejenigen, die technisch weit entfernt sind, recht einfach. Dazu müssen Sie lediglich ein funktionierendes stationäres Gerät, das Sie im Zwischengeschoss finden oder von Nachbarn, Freunden oder Verwandten gemietet haben, an das Telefonkabel anschließen. Liegt das Problem am Telefon, sind nach einer solchen Verbindung erneut Pieptöne im Mobilteil zu hören. Wenn im Haus mehrere Geräte parallel geschaltet sind, müssen Sie jedes einzelne überprüfen.
2. Verkabelungsprobleme. Um die Integrität der Verkabelung zu überprüfen, müssen Sie die gesamte Länge des Kabels sorgfältig prüfen, insbesondere wenn es Verdrillungen aufweist, die mit Isolierband geschützt sind. Vielleicht sind die Drähte altersbedingt ausgefranst oder gerissen, weil sie sich unter den Beinen schwerer Möbel verfangen haben, oder ein neugieriger Welpe hat sich daran gefressen.
3. Leitungsbruch oder Kabelreparatur. Diese Art von Problem kann durch einen Anruf unter Ihrer eigenen Telefonnummer identifiziert werden. Wenn als Antwort kurze und häufige Pieptöne zu hören sind, ist die Leitung höchstwahrscheinlich unterbrochen. In diesem Fall können Informationen über den Zeitpunkt der Arbeiten in einem bestimmten Bereich beim Rostelecom-Betreiber eingeholt werden.
4. Verspätete Zahlung von Rechnungen. Der häufigste Grund für einen fehlenden Anschluss ist die Unterbrechung der Kommunikationsdienste aufgrund einer offenen Schuld. In diesem Fall sollte der Eigentümer beim Versuch, von einem Festnetztelefon aus anzurufen, eine automatische Meldung über das Vorliegen einer Schuld hören.

Ist das Problem auf ein Verschulden des Betreibers zurückzuführen, werden sämtliche Reparaturarbeiten auf Kosten des Dienstleisters durchgeführt. Nach Abschluss muss der Rostelecom-Betreiber den Antragsteller zurückrufen und die Verfügbarkeit und Qualität der wiederhergestellten Verbindung überprüfen.

Wenn der Grund für die fehlende Verbindung das Handeln des Telefonbesitzers war, muss er die Fehlerbehebungsarbeiten höchstwahrscheinlich selbst bezahlen.

Anruf Telefontechniker Home von Rostelecom kann von jedem benötigt werden, der ein Heimtelefon nutzt. Es gibt viele Gründe, warum ein Gerät plötzlich ausfällt, und es ist unmöglich, deren Auftreten vorherzusagen.

• Kundendienst in verschiedenen Regionen


• Rufen Sie für Reparaturen einen Fachmann an Telefonleitung


• Wenn Sie möglicherweise die Hilfe eines Spezialisten benötigen


• Ausfüllen eines Antrags zum Anrufen eines Spezialisten

Sicherheitsschlüssel kabellose Verbindung in den Einstellungen Wlan Router Rostelecom.

Eine ständige Überlastung der Leitungen aufgrund eines großen Benutzerstroms kann jedoch zu kleineren Ausfällen führen. In diesen Fällen müssen Sie sich an Spezialisten wenden.

Die Telefonnummer ist der Vereinbarung zu entnehmen, die zwischen den Parteien zum Zeitpunkt der Anbindung des Dienstes geschlossen wurde. Wenn es aus irgendeinem Grund fehlt, können Sie die Website verwenden. Dazu müssen Sie eine Reihe von Manipulationen durchführen:

• herunterladen Startseite Website rostelecom.ru;


• Gehen Sie zur Registerkarte „Kommunikationsdienste“.


• Wählen Sie die Spalte „Für sich selbst“ aus.


• Hier finden Sie die aktuelle Kontakttelefonnummer der Hotline.

Sollten Probleme nicht mit dem Internet, sondern mit Ihrem Festnetztelefon auftreten (ein Anruf von dort aus ist dementsprechend nicht möglich), können Sie von Ihrem Mobiltelefon aus telefonieren.

Aufmerksamkeit! Die Hotline von Rostelecom ist völlig kostenlos und der Service-Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Das bedeutet, dass das Problem erst recht spät gelöst werden kann.

Festnetztelefon beruflich:

• Ausfall eines Festnetztelefons;


• Vorhandensein von Schulden;


• Kurzschluss in der Telefonleitung;


• Drahtbruch.

Die letzten beiden Gründe können Sie nicht selbst beheben, insbesondere wenn die Panne außerhalb der Wohnung aufgetreten ist. In solchen Fällen ist es notwendig, die Hilfe eines Spezialisten in Anspruch zu nehmen.

Verbinden Sie Ihr Heimtelefon von Rostelecom.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Geldtransfer zwischen RTC und Tele2 können Sie hier lesen.

So programmieren Sie die Fernbedienung: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/nastrojka-pulta/.

Eine solche Klarstellung ist notwendig, da der Dienst eine universelle Ausrichtung hat. Bevor Sie einen Telefontechniker von Rostelecom in St. Petersburg oder einem anderen Ort anrufen, müssen Sie Folgendes klären:

• Kundenname;


• Wohnadresse;


• Telefon.

Es ist besser, die Telefonnummer für den Anruf eines Telefontechnikers von Rostelecom zu Hause in einem Notizbuch aufzubewahren. Dies kann zu einem Zeitpunkt erforderlich sein, an dem kein Internetzugang besteht und die Website des Anbieters nicht angezeigt werden kann.

Ein Telefonausfall ist immer unangenehm und unerwartet. Wenn es also plötzlich passiert, sollten Sie schnell mit der Reparatur beginnen und das Gerät wieder in seinen betriebsbereiten Zustand versetzen. Moderner Service ermöglicht Ihnen die sofortige Lösung aller Probleme, egal wie global und schwerwiegend sie auch sein mögen. Es reicht aus, zu wissen, was in der aktuellen Situation zu tun ist, und nicht der Angst nachzugeben. Bei Bedarf können Sie problemlos eine Reparatur einer Telefonleitung bei Rostelecom anfordern; die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie sowohl auf der offiziellen Website des Unternehmens als auch im Kundendienstvertrag. Der Anruf bei einem Spezialisten wird keine Schwierigkeiten bereiten und der Spezialist selbst wird erscheinen so schnell wie möglich.

Bevor Sie den Support kontaktieren, sollten Sie versuchen, die Situation selbst herauszufinden. Dies spart Zeit und in manchen Fällen auch Geld. Unter mögliche Gründe kaputtes Telefon:

• Geldmangel in der Bilanz;
• nicht funktionierendes Telefon;
• Kabelbruch in der Wohnung.

Jeder dieser Gründe kann dazu führen, dass der Abonnent vorübergehend ohne Vertrag ist Festnetztelefon und Verbindungen. Aber Sie können solche Probleme selbst lösen. Und Leitungsunterbrechungen außerhalb der Wohnung sollten Sie Profis anvertrauen. Dies liegt an der Bedeutung und Komplexität der Arbeit. Ein Kabelbruch außerhalb des Hauses führt dazu, dass viele Menschen nicht mehr telefonieren können. Die Lösung eines Problems dieser Größenordnung ist die Aufgabe geschulter Fachkräfte.

Antrag auf Reparatur einer Rostelecom-Telefonleitung

Nachdem Sie herausgefunden haben, was die Ursachen für Störungen sein können, sollten Sie mit der Suche nach ihnen beginnen. Überprüfen Sie zunächst Ihr Guthaben.

Besuchen Sie dazu einfach die persönliche Seite des Benutzers auf der offiziellen Website oder rufen Sie den Support an.

Wenn Sie die zweite Option nutzen, benötigen Sie möglicherweise eine Servicevertragsnummer.

Als nächstes sollten Sie die Funktion des Telefons überprüfen. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, stattdessen ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn das angeschlossene Heimtelefon funktioniert, ist es an der Zeit, das vorherige zur Reparatur einzusenden.

Das letzte Problem ist ein Kabelbruch. Um die Ursache des Problems zu finden, müssen Sie alle in der Wohnung verlegten Kabel durchsuchen. Normalerweise ist eine Lücke, falls vorhanden, sofort sichtbar.

Telefonnummern zur Kontaktaufnahme mit dem Reparaturbüro

Um einen Spezialisten anzurufen, müssen Sie eine Anfrage hinterlassen.

Die Standardtelefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem Support lautet 88001000800. Zusätzlich erhältlich private Zimmer technische Unterstützung in jeder Region des Unternehmensbetriebs. Sie sollten unter angegeben werden offizielles Portal oder im Anschlussvertrag.

Wenn Sie von einem anderen Festnetz aus anrufen können, können Sie die Kurzwahlkombination 09 wählen. Der Anruf ist kostenlos. Auf einem Mobiltelefon ist diese Nummer etwas länger – 009, und der Anruf selbst ist kostenpflichtig.

Wenn Sie nicht anrufen können, sollten Sie ein spezielles Formular auf der Rostelecom-Website ausfüllen.

Die Antwort, an die gesendet wird Email, folgt sofort.

Anfrage zur Reparatur eines Rostelecom-Telefons

Nachdem Sie den Betreiber kontaktiert haben, sollten Sie ihm das Problem schildern, die Adresse angeben und die Vertragsnummer angeben. Als nächstes prüft er, ob die Verbindung sofort wiederhergestellt werden kann und stellt ein paar Fragen, die helfen, die Situation vor Ort zu beheben. Wenn alles andere fehlschlägt, bietet der Betreiber an, einen Techniker anzufordern, der die Verbindung wiederherstellt.

Es sei daran erinnert, dass die Sanierung eines Kabelbruchs in einer Wohnung vom Abonnenten bezahlt wird, da der Schaden in seinem Verantwortungsbereich entstanden ist.

Unabhängig davon ist zu beachten, dass defekte Telefone zur Reparatur an den Ort geschickt werden sollten, an dem sie zuvor gekauft wurden. Rostelecom kostenlose Wiederherstellung beschäftigt sich nicht mit der Technologie anderer Leute.

Reparaturbüro

Wenn Sie eine Anfrage an das Telefonreparaturbüro von Rostelecom stellen, sollten Sie prüfen, ob wirklich keine Verbindung besteht. Als nächstes müssen Sie sicherstellen, dass das bestehende Problem nicht auf fehlende Mittel oder ein nicht funktionierendes Gerät zurückzuführen ist. Anschließend können Sie den technischen Kundendienst anrufen und eine Anfrage für einen Besuch eines Technikers hinterlassen. In einigen Fällen, wenn aufgrund einer schwerwiegenden Störung der Leitung keine Verbindung besteht, werden Sie vom Betreiber sofort darüber informiert, dass Sie nur warten müssen. In der Regel wird jedoch ein Termin für den Besuch eines Spezialisten vereinbart, der das Problem löst und den Teilnehmern die Möglichkeit zum Telefonieren zurückgibt.

Rostelecom ist ein großes Unternehmen, das Mobilfunk- und Festnetzkommunikationsdienste mit einem breiten Spektrum an Aktivitäten anbietet: Telefonie, Fernsehen und Internet. Solche Mitteilungen haben gute Qualität, aber wegen Große anzahl Bei Benutzern können Probleme auftreten. Wenn das Rostelecom-Telefon nicht funktioniert, fällt mir als Erstes ein, wo man anrufen und an wen man sich wenden kann. Aber zuerst müssen Sie versuchen, die aktuelle Situation selbst herauszufinden.

In welchen Fällen können Sie eine Panne selbst feststellen?

Bevor Sie einen Firmentechniker anrufen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

1. Die Funktionalität des Telefons. Sie können überprüfen, ob Ihr Festnetztelefon defekt ist, indem Sie andere Geräte an das Netzwerk anschließen. Wenn das Problem wirklich beim Gerät liegt und das andere funktionierende Telefon in Ordnung ist, sollten Sie Kontakt aufnehmen Servicecenter oder an dem Ort, an dem die Ware gekauft wurde. Der Rostelecom-Dienst hat mit diesem Problem nichts zu tun.
2. Integrität des Kabels in der Wohnung. Der Draht sollte auf starke Biegungen und Brüche untersucht werden, wobei Kupferdraht zu erkennen ist. Die Reparatur einer Telefonleitung in einer Wohnung kann unabhängig durchgeführt werden, indem der Draht abisoliert, die Kontakte angeschlossen und der Bereich isoliert wird. Wenn es nicht möglich ist, ein Festnetztelefon selbst zu reparieren, können Sie eine Reparaturwerkstatt anrufen.
3. Späte Zahlung. Überprüfen Sie, ob Schulden vorhanden sind Abonnementgebühr möglich in persönliches Konto auf der offiziellen Website rt.ru oder kontaktieren Sie den Betreiber unter gebührenfreie Leitung 8 800 1000 800 von jedem Telefon aus.

Wenn alle oben genannten Schritte die Ursache der Fehlfunktion des Festnetztelefons nicht identifizieren, sollten Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

So kontaktieren Sie den Rostelecom-Service

Neben Schulden, Problemen mit Geräten und Kabelbrüchen gibt es viele andere Gründe, die die Kommunikation ruinieren können, zum Beispiel: Probleme in einem Umspannwerk, Kurzschluss, Leitungsbruch im Freien usw. In jedem Fall kann Rostelecom Ihr Telefon nach Erhalt reparieren Sie erhalten die nötige Beratung aus der Ferne und es ist nicht notwendig, den technischen Kundendienst zu Ihnen nach Hause zu rufen.

Der Rostelecom-Anbieter verfügt über drei Dienste zur Kontaktaufnahme mit Abonnenten:

1. Reparaturservice für Privattelefone.
2. Mobilfunkunterstützungsdienst.
3. Technischer Service für Internet- und Fernsehwartung.

Selbst wenn das Heimtelefon von Rostelecom nicht funktioniert, wird der Abonnent in jedem Fall durch Kontaktaufnahme mit dem Betreiber über ein Mobiltelefon an den entsprechenden Dienst weitergeleitet, um die Ursache zu ermitteln und das Problem zu lösen. Um Kontaktdaten zu finden ( Telefonnummern und Website-Adresse) können Sie den bei der Aktivierung der Dienste geschlossenen Vertrag nutzen.

Rufen Sie den Hilfedienst an

Der Anruf unter der Einzelrufnummer 8 800 1000 800 ist kostenlos und der Wechsel in den Tonmodus ermöglicht das sofortige Zuhören notwendige Informationen oder wenden Sie sich an einen Spezialisten. Wenn Ihr Telefon zu Hause nicht funktioniert, können Sie eine Reparaturanfrage stellen, indem Sie von Ihrem Mobiltelefon aus die Nummer 150 anrufen. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Betreiber sollten Sie nach Klärung der notwendigen Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer und Vertragsnummer) den Kern des aufgetretenen Problems schildern. Wenn der Betreiber die Situation nicht aus der Ferne lösen kann, hinterlassen Sie eine Anfrage. Er wird Sie innerhalb von 24 Stunden unter der von Ihnen angegebenen Nummer kontaktieren und einen Telefonreparaturtechniker von Rostelecom zum Anruf schicken. Der Techniker sollte die nicht funktionierende Telefonnummer anrufen und sicherstellen, dass tatsächlich kein Telefondienst verfügbar ist.

Bewerbung von der Website

Um einen Antrag einzureichen, müssen Sie die Hauptseite von rt.ru laden, auf der standardmäßig die Region Moskau eingestellt ist. Wenn sich diese nicht automatisch ändert, sollten Sie Ihren Standort manuell festlegen, um klare und informative Daten zu erhalten. Als nächstes müssen Sie im Hauptmenü die Registerkarten „Kommunikationsdienste“ und „Für sich selbst“ auswählen, wo Sie die gewünschten Dienste nutzen können.

In Ihrem persönlichen Konto können Sie die rechtzeitige Auffüllung Ihres Kontos ganz einfach steuern und Zahlungen per Online-Zahlung tätigen. Dies ist praktisch, wenn es nicht möglich ist, auf die Verbindung eines Operators zu warten, einen Rückruf zu bestellen oder auf der Registerkarte „Frage stellen“ eine Anfrage zum Anruf eines Spezialisten auszufüllen. Es wird auch innerhalb von 24 Stunden überprüft.

Beachten Sie.

1. Bei verspäteter Zahlung der Abonnementgebühr wird die Telefonleitung getrennt und anschließend die Kommunikationsdienste wieder hergestellt, was die Zahlung einer im Vertrag festgelegten Geldstrafe nach sich zieht.
2. Auch wenn die Störungsursache selbst behoben wurde und der Antrag nicht rechtzeitig gestellt wurde, sollten Sie sich an den Rostelecom-Reparaturdienst wenden, damit in Zukunft eine Neuberechnung für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt.
3. Um den Support telefonisch zu kontaktieren, kann der Anruf von anderen Betreibern aus getätigt werden.
4. Um den technischen Service zu kontaktieren, ist es besser zu verwenden Handy zur mobilen Fortbewegung bei der Lösung eines Problems.
5. Um die Ursache zu beseitigen, sollten Sie telefonisch direkt an der Problemquelle sein, um zeitnah auf die Anfragen des Technikers reagieren zu können.

Sollte sich nach der Kontaktaufnahme mit einem Experten herausstellen, dass die Ursache des Problems ein Problem im Umspannwerk oder ein Leitungsbruch aufgrund höherer Gewalt ist, müssen Sie so lange warten, bis das Problem behoben ist, und anschließend erfolgt eine Neuberechnung für nicht erbrachte Leistungen gemacht.

Im Jahr 2015 hat Rostelecom seine Servicerichtlinien in Bezug auf Gastteams zur Unterstützung beim Aufbau, Austausch und Aufbau des Internets grundlegend überarbeitet. In Großstädten beträgt die Wartezeit nur einen Tag, in weniger besiedelten Gebieten etwas länger, aber jetzt müssen Sie definitiv nicht mehr wochenlang warten.

UPDATE 16.10.2015:

AUFMERKSAMKEIT! AB 14.10.2015 ÄNDERT SICH DAS VERFAHREN ZUM ANRUF EINES SPEZIALISTEN BEI ROSTELECOM! SPEZIELL IN DER KOMI-BRANCHE WIRD DER ANRUF EINES SPEZIALISTEN ZU EINEM KOSTENPFLICHTIGEN DIENST. DIE PREISE KÖNNEN SIE UNTEN LESEN! Für Preise in Ihrer Region rufen Sie bitte 8-800-1000-800 an

Aufmerksamkeit! Ein Rostelecom-Spezialist wird für Sie kein Antivirenprogramm installieren oder die Registrierung bereinigen. Die Arbeiten erfolgen streng nach den Vorschriften. Also alles, was direkt mit der Leistung zusammenhängt persönlicher Computer Dann sollten Sie sich an spezialisierte Computerreparaturdienste in Zhulebino oder an Ihrem Wohnort wenden.

Preise für Dienstleistungen eines Rostelecom-Spezialisten in der Komi-Filiale:

• Besuch eines Spezialisten (d. h. die bloße Tatsache, dass Sie zu Hause vorbeischauen, ohne dass die Kosten für andere Arbeiten anfallen) – 300 Rubel
• Neuanordnung des Teilnehmergeräts in der Wohnung (Übertragung). optisches Terminal, Zum Beispiel) - 500 Rubel
• Austausch einer Telefonsteckdose - 75 Rubel
• Austausch (Restaurierung) der Telefonverkabelung (Nudeln) - 300 Rubel 15 Rubel)
• Austausch (Wiederherstellung) der Twisted-Pair-Verkabelung - 450 Rubel(Wenn mehr als 10 Meter erforderlich sind, dann für jeden Meter über + 25 Rubel)
• Optische Kabelübertragung - 1400 Rubel
• Austausch des optischen Terminals - 1500 Rubel
• Austausch des optischen Patchkabels (Steckers) - 900 Rubel
• Austausch des optischen Kabels - 65 Rubel pro Meter (teilweise/voll)
• Austausch des STB-Empfängers - 800 Rubel
• Einrichten von Geräten für den Internetzugang (Modems, Terminals) — 300 Rubel
• Arbeiten zum Anschluss von Endgeräten (Router, Router) - 200 Rubel
• Einstellungen Wlan Router — 300 Rubel.

Die Antragsbearbeitung erfolgt unter einer einzigen Nummer 8-800-1000-800. AUFMERKSAMKEIT! Zu diesem Zeitpunkt wird die Ankunftszeit nicht besprochen. Nach dem Ausfüllen des Antrags ruft Sie ein Spezialist für den technischen Support der zweiten Linie zurück und Sie wählen mit ihm einen für Sie passenden Besuchszeitpunkt aus.

Bevor Sie einen Spezialisten anrufen, ist es wichtig zu verstehen, dass dieser versuchen wird, die Geräte einzurichten bzw. das Problem telefonisch zu beheben. Auf solche Hilfe sollten Sie nicht verzichten, denn 80 % der Probleme lassen sich mit Hilfe einer telefonischen Beratung lösen. Darüber hinaus verfügt der Spezialist über alle notwendigen Werkzeuge für die Diagnose. So sparen Sie Zeit für sich und andere.

Wie viel kostet es, einen Spezialisten zu rufen?

Der Anruf bei einem Spezialisten ist in folgenden Fällen kostenlos:

• Einrichten eines von Rostelecom ausgestellten/gemieteten Modems
• Einrichten eines in einem Geschäft gekauften Modems
• Einrichten eines optischen Terminals (ONT)
• Reparatur von Schäden an optischen Kabeln
• Beschädigte Verkabelung reparieren (sofern ein Internetdienst verfügbar ist)
• WLAN-Einrichtung

Der Anruf bei einem Spezialisten wird bezahlt (500 Rubel), wenn:

• Ersetzen der Telefonverkabelung, wenn nur der Dienst „Telefonie“ verfügbar ist

Wie lange muss ich auf einen Spezialisten warten?

Da Sie den Zeitpunkt selbst wählen (siehe erster Punkt), hängt die Wartezeit nur von Ihnen ab (es wird empfohlen, den frühestmöglichen Zeitpunkt zu wählen). Wenn Sie beispielsweise um 15:00 Uhr einen Antrag stellen, werden Sie natürlich erst am nächsten Tag einen Facharzt aufsuchen. Bei großer Entfernung Siedlung, fehlender Weg dorthin, Netzwerkausfälle und hohe Arbeitsbelastung der Abteilung, die Zeit kann stark variieren. In Großstädten dauert alles in der Regel einen Tag.