Menguraikan status kiriman pos internasional. Meninggalkan pusat penyortiran Paket meninggalkan pusat penyortiran dan menghilang

06.10.2023 USB Flash Drive

Pengiriman ke penerima

Berarti penerimaan sebenarnya kiriman pos oleh penerima yang disebutkan dalam kiriman pos.

Terbang ke negara tujuan

Kiriman pos akan diserahkan ke kantor pos negara tujuan untuk dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan operasi impor/ekspor selanjutnya.

Berangkat dari bandara

Status berikut tidak akan langsung ditampilkan saat tiba di bandara negara tujuan, melainkan setelah kiriman tiba dan diterima (dibongkar, diproses, dan dipindai) oleh pihak jasa pos.
Ini mungkin memakan waktu 3 hingga 10 hari.

Kiriman pos telah berangkat dari bandara negara pengirim dan menuju ke negara tujuan.

Setelah paket meninggalkan wilayah negara pengirim dan tiba di negara tujuan, kiriman tersebut ditandai ulang dengan kode trek yang tidak dapat dilacak dan tidak lagi terlacak.

Ketika parsel tiba di kantor pos Anda, Anda akan menerima pemberitahuan kertas yang mengharuskan Anda datang ke kantor pos dan menerima parsel.

Dirilis oleh Bea Cukai

Prosedur bea cukai telah selesai, dan dalam waktu dekat kiriman pos akan diserahkan ke kantor pos negara tujuan untuk selanjutnya diantar ke penerima.

Siap untuk pengiriman

Siap dikirim

Berarti kiriman pos sudah dikemas, ditandai dan akan segera dikirim.

Ditahan oleh bea cukai

Operasi ini berarti kiriman pos ditahan oleh pegawai FCS untuk melakukan tindakan guna menentukan tujuan kiriman pos tersebut. Ketika menerima barang melalui pos internasional dalam satu bulan kalender, yang nilai pabeannya melebihi 1000 euro, dan (atau) berat totalnya melebihi 31 kilogram, sebagian dari kelebihan tersebut, perlu membayar bea masuk dan pajak dengan menggunakan a tarif tetap sebesar 30% dari nilai pabean barang, tetapi tidak kurang dari 4 euro per 1 kilogram beratnya. Jika informasi tentang barang yang dikirim ke MPO hilang atau tidak sesuai dengan informasi sebenarnya, hal ini secara signifikan meningkatkan waktu yang dihabiskan untuk memproses kiriman, karena diperlukan pemeriksaan pabean dan dokumentasi hasilnya.

Penyerahan

Paket dikirim ke kode pos atau alamat yang salah, ditemukan kesalahan dan paket dialihkan ke alamat yang benar.

Impor surat internasional

Pengoperasian penerimaan barang di negara penerima.

Semua surat masuk ke wilayah tersebut Federasi Rusia dari penerbangan, perjalanan dimulai di kantor pos penerbangan (AOPP) - gudang pos khusus di bandara. Dalam waktu 4–6 jam, kiriman dari pesawat tiba di AOPP, kontainer didaftarkan, dan integritas serta beratnya diperiksa. Surat terdaftar dalam database elektronik. Selama pendaftaran, kode batang dipindai, data dimasukkan tentang di mana alamat kontainer (misalnya, MMPO Moskow), dari penerbangan mana kontainer itu tiba, tentang negara dan tanggal pembentukan kontainer, dll. ditingkatkan dari 1 menjadi 7x hari karena terbatasnya kapasitas AOPP.

Operasi selanjutnya setelah ekspor dari negara asal, yang tercermin di website saat melacak kiriman, adalah impor ke negara tujuan. Informasi impor muncul setelah kiriman ditransfer oleh pengangkut ke operator pos negara tujuan. Operasi "Impor" berarti kiriman tiba di wilayah Rusia dan telah didaftarkan. Pengiriman internasional tiba di Rusia melalui tempat pertukaran pos internasional (IMPO). Ada beberapa MMPO di Rusia: di Moskow, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, St. Petersburg, Kaliningrad, Bryansk. Pilihan kota tujuan pengiriman internasional akan tiba tergantung pada negara pengirim. Pilihannya tergantung pada ketersediaan penerbangan reguler dan daya angkut bebas ke arah tertentu.

Upaya pengiriman gagal

Ditugaskan jika operator pos melaporkan bahwa telah dilakukan upaya untuk mengirimkan kiriman ke penerima, tetapi karena alasan tertentu pengiriman tidak dilakukan. Status ini tidak mencerminkan alasan spesifik non-layanan.

Pilihan untuk tindakan lebih lanjut:

Upaya pengiriman baru
Paket tersebut akan dipindahkan untuk disimpan sampai diminta atau sampai keadaannya jelas.
Kembali ke pengirim

Apa yang harus dilakukan jika Anda menerima status ini:

Penting untuk menghubungi kantor pos yang mengirimkan barang dan mencari tahu alasan tidak terkirimnya.
Anda harus menghubungi kantor pos sendiri untuk menerima kiriman tanpa menunggu pemberitahuan.

Pengolahan

Pemrosesan pada titik perantara

Paket telah sampai di salah satu pusat penyortiran untuk diproses dan selanjutnya dikirim ke penerima.

Pemrosesan di pusat penyortiran

Pemrosesan Status di pusat penyortiran - ditetapkan dalam proses pengiriman barang melalui pusat penyortiran perantara dari layanan pos. Di pusat penyortiran, surat didistribusikan di sepanjang jalur utama. Paket dimuat ulang dari satu transportasi ke transportasi lainnya, untuk dikirim lebih lanjut ke penerima.

Pemrosesan selesai

Status umum, artinya selesainya pemrosesan suatu kiriman surat sebelum dikirim ke penerima.

Menunggu pengiriman ke kantor pos

Berarti kiriman pos sudah dikemas, ditandai dan akan segera dikirim.

Menunggu pengiriman

Berarti kiriman pos sudah dikemas, ditandai dan akan segera dikirim.

Menunggu pemeriksaan kualitas

Berarti parsel belum lengkap dan berada di gudang penjual menunggu verifikasi isinya sebelum dikirim.

Operasi pengunggahan selesai

Status generalisasi, artinya parsel telah meninggalkan gudang/pusat penyortiran perantara dan menuju ke tempat penyortiran selanjutnya menuju penerima.

Operasi ekspor selesai

Prosedur bea cukai telah selesai, kiriman pos telah diserahkan ke kantor pos negara tujuan untuk selanjutnya dikirimkan kepada penerima.

Pengiriman dari gudang penjual

Paket telah meninggalkan gudang penjual dan menuju perusahaan logistik atau kantor pos.

Batalkan pengiriman

Status generalisasi, artinya parsel (pesanan) karena alasan tertentu tidak dapat dikirim (lanjutkan perpindahan lebih lanjut).

Mengirim ke terminal

Paket dikirim ke terminal pos di bandara untuk dimuat ke pesawat dan dikirim ke negara tujuan.

Barang siap dikirim

Berarti kiriman pos sudah dikemas, ditandai dan akan segera dikirim.

Terkirim

Status umum, maksudnya pengiriman kiriman pos dari titik perantara ke penerima.

Dikirim ke Rusia

Kiriman pos akan ditransfer ke Russian Post untuk dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan operasi impor/ekspor selanjutnya.

Dikirim ke negara tujuan

Kiriman pos yang sedang dalam proses pemindahtanganan ke pos negara tujuan, untuk diantar ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan kegiatan impor/ekspor selanjutnya.

Memperhatikan!
Status berikut ini tidak akan langsung ditampilkan begitu paket tiba di Tanah Air, melainkan setelah kiriman pos diterima (dibongkar, diproses, dan dipindai) oleh pihak jasa pos.

Proses ini mungkin memerlukan waktu 3 hingga 14 hari, tergantung pada beban kerja tempat pertukaran pos internasional.

Dikirim dari gudang ke pusat penyortiran

Biasanya, status ini berarti pengirim (penjual) asing membawa paket Anda ke kantor pos setempat.

Ditransfer untuk penyimpanan

Berarti barang sudah sampai di kantor pos penerima (OPS) dan dipindahkan ke tempat penyimpanan sampai diserahkan kepada penerima.

Begitu barang sampai di departemen, karyawan mengeluarkan pemberitahuan (pemberitahuan) bahwa barang tersebut ada di departemen. Pemberitahuan tersebut diberikan kepada tukang pos untuk pengiriman. Pengiriman dilakukan pada hari barang tiba di departemen atau keesokan harinya (misalnya jika barang tiba di departemen pada malam hari).

Status ini menunjukkan bahwa penerima dapat secara mandiri menghubungi kantor pos untuk menerima kiriman tanpa menunggu pemberitahuan.

Ditransfer ke bea cukai

Di negara pengirim

Di negara penerima

Memuat ke pesawat

Loading ke pesawat sebelum berangkat ke negara tujuan.

Memuat ke dalam transportasi

Persiapan pengiriman sudah selesai

Berarti kiriman pos sudah dikemas, ditandai dan akan segera dikirim.

Mempersiapkan pengiriman

Berarti kiriman pos sudah dikemas dan ditandai untuk pengiriman selanjutnya.

Persiapan ekspor

Pengemasan, pelabelan, pemuatan ke dalam wadah dan prosedur lain yang diperlukan untuk pengiriman ke negara tujuan.

Meninggalkan bandara

Di negara pengirim
Kiriman pos telah berangkat dari bandara negara pengirim dan menuju ke negara tujuan.
Status berikut tidak akan langsung ditampilkan saat tiba di bandara negara tujuan, melainkan setelah kiriman tiba dan diterima (dibongkar, diproses, dan dipindai) oleh pihak jasa pos. Ini mungkin memakan waktu 3 hingga 14 hari.

Di negara penerima
Kiriman pos dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional untuk operasi impor selanjutnya.

Meninggalkan pusat penyortiran internasional

Kiriman pos dikirim ke negara tujuan, untuk dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan operasi impor/ekspor selanjutnya.

Meninggalkan situs pertukaran internasional

Kiriman tersebut telah meninggalkan tempat pertukaran pos internasional dan kemudian dikirim ke pusat penyortiran. Sejak pengiriman meninggalkan MMPO, waktu pengiriman di Rusia mulai berlaku.

Menurut informasi yang diterima dari Russian Post, status “Meninggalkan tempat pertukaran internasional” dapat bertahan tidak lebih dari 10 hari. Jika setelah 10 hari statusnya tidak berubah, ini merupakan pelanggaran tenggat waktu pengiriman, yang dapat dilaporkan ke Kantor Pos Rusia dengan menelepon 8 800 2005 888 (panggilan bebas pulsa), dan mereka mulai merespons aplikasi ini.

Meninggalkan terminal surat

Kiriman pos telah meninggalkan titik tengah rutenya dan menuju ke penerima.

Meninggalkan gudang

Bingkisan telah meninggalkan gudang dan bergerak menuju kantor pos atau pusat penyortiran.

Meninggalkan pusat penyortiran

Kiriman pos telah meninggalkan pusat penyortiran pos dan menuju ke penerima.

Meninggalkan pusat penyortiran ShenZhen Yanwen

Surat telah meninggalkan pusat penyortiran perusahaan logistik Yanwen Logistics dan menuju ke penerima.

Meninggalkan negara transit

Kiriman pos telah meninggalkan negara transit dan diarahkan ke negara tujuan, untuk dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan operasi impor/ekspor selanjutnya.

Meninggalkan negara transit

Kiriman pos meninggalkan pusat penyortiran di negara transit (perantara), dikirim ke negara tujuan, untuk dikirim ke salah satu tempat pertukaran pos internasional, dan operasi impor/ekspor selanjutnya.

Informasi tentang kiriman pos telah diterima

Menerima informasi tentang pengiriman pos ke bentuk elektronik

Berarti penjual telah mendaftarkan kiriman pos (track code) pada website pos ( layanan kurir), namun nyatanya kiriman pos tersebut belum dialihkan ke layanan pos. Biasanya, dari saat pendaftaran hingga pengiriman paket sebenarnya, diperlukan waktu 1 hingga 7 hari. Setelah parsel ditransfer, statusnya akan berubah menjadi “Penerimaan” atau sejenisnya.

Diterima untuk diproses lebih lanjut

Paket telah sampai di salah satu pusat penyortiran untuk diproses dan selanjutnya dikirim ke penerima.

Barang pos telah didaftarkan

Artinya penjual telah mendaftarkan kiriman pos (track code) di website pos (jasa kurir), namun nyatanya kiriman pos tersebut belum dialihkan ke jasa pos. Biasanya, dari saat pendaftaran hingga pengiriman paket sebenarnya, diperlukan waktu 1 hingga 7 hari. Setelah parsel ditransfer, statusnya akan berubah menjadi “Penerimaan” atau sejenisnya.

Tiba

Status umum, artinya tiba di salah satu titik perantara, seperti pusat penyortiran, terminal pos, bandara, pelabuhan, dll.

Tiba di bandara

Paket tiba di bandara untuk dibongkar, dimuat, diproses dan dikirim lebih lanjut ke tujuan.

Tiba di pusat penyortiran internasional

Tiba di lokasi pengiriman

Menunjukkan kedatangan barang di kantor pos (POS) penerima yang harus mengantarkan barang ke penerima. Begitu barang sampai di departemen, karyawan mengeluarkan pemberitahuan (pemberitahuan) bahwa barang tersebut ada di departemen. Pemberitahuan tersebut diberikan kepada tukang pos untuk pengiriman. Pengiriman dilakukan pada hari barang tiba di departemen atau keesokan harinya (misalnya jika barang tiba di departemen pada malam hari).

Status ini menunjukkan bahwa penerima dapat secara mandiri menghubungi kantor pos untuk menerima kiriman tanpa menunggu pemberitahuan.

Tiba di lokasi pertukaran internasional

Menunjukkan kedatangan kiriman pos di simpul pos perantara untuk menyortir, memilih rute, dan mengirimkannya ke penerima.

Tiba di kantor pos

Menunjukkan kedatangan kiriman pos di kantor pos penerima, yang harus mengantarkan kiriman tersebut kepada penerima. Status ini menunjukkan bahwa penerima perlu menghubungi kantor pos untuk menerima kiriman.

Tiba di Rusia

Tiba di pusat penyortiran

Menunjukkan kedatangan kiriman pos di simpul pos perantara untuk menyortir, memilih rute, dan mengirimkannya ke penerima.

Tiba di pusat penyortiran ShenZhen Yanwen

Menunjukkan kedatangan kiriman pos di pusat penyortiran perantara perusahaan logistik Yanwen Logistics, untuk menyortir, memilih rute, dan mengirimkannya ke penerima.

Tiba di pusat penyortiran negara tujuan

Kiriman pos telah sampai di pusat penyortiran negara tujuan untuk keperluan operasional impor/ekspor selanjutnya.

Tiba di negara tujuan

Kiriman pos telah sampai di negara tujuan di tempat pertukaran pos internasional untuk keperluan pelaksanaan impor/ekspor selanjutnya.

Tiba di negara transit

Bingkisan tersebut sampai di salah satu pusat penyortiran negara transit (perantara) untuk diproses (sorting) dan selanjutnya dikirim ke penerima.

Tiba di pusat pemrosesan paket kecil

Menunjukkan kedatangan parsel di pusat distribusi barang pos, untuk menyortir, memilih rute dan mengirim ke penerima.

Tiba di gudang

Tiba di gudang pengangkut

Paket tiba di gudang untuk dibongkar, diberi label, diproses, dimuat dan dikirim lebih lanjut ke tujuannya.

Tiba di terminal

Berarti tiba di terminal perantara untuk pembongkaran, pemuatan, pemrosesan dan pengiriman lebih lanjut ke tujuan.

Tiba di wilayah Federasi Rusia

Kiriman pos tiba di wilayah Rusia, untuk diimpor lebih lanjut dan dikirim ke penerima.

Penerimaan

Artinya pengirim (penjual) luar negeri telah membawa paket Anda ke kantor pos setempat. Pada saat yang sama, ia mengisi semua dokumen yang diperlukan, termasuk pemberitahuan pabean (formulir CN 22 atau CN 23). Pada saat ini, kiriman diberi pengenal pos unik - kode batang khusus (Nomor trek, Kode trek). Itu terletak pada cek (atau tanda terima) yang dikeluarkan pada saat penerimaan kiriman pos. Operasi “Penerimaan” menunjukkan tempat, tanggal dan negara penerimaan barang. Setelah diterima, parsel dipindahkan ke tempat pertukaran internasional.

Penerimaan oleh dinas bea cukai negara tujuan

Status tersebut berarti kiriman telah ditransfer ke Federal Customs Service (FCS) untuk mendapatkan izin. Di MMPO, pengiriman menjalani siklus penuh pemrosesan, kontrol bea cukai, dan fungsi izin. Kontainer pos tiba berdasarkan prosedur transit pabean. Mereka kemudian disortir berdasarkan jenisnya dan dipindahkan ke berbagai area. Pengiriman dengan isi produk menjalani pemeriksaan sinar-X. Dengan keputusan petugas bea cukai, kiriman pos dapat dibuka untuk kendali pribadi; alasan untuk kendali pribadi mungkin karena pelanggaran hak milik, kiriman komersial, penargetan kiriman yang mungkin mengandung zat yang dilarang untuk dikirim. Kiriman pos dibuka oleh operator dengan disaksikan petugas bea cukai, setelah itu dibuat berita acara pemeriksaan pabean dan dilampirkan pada kiriman.

Penerimaan di bea cukai

Di negara pengirim
Kiriman pos diserahkan ke dinas pabean negara pengirim untuk pemeriksaan dan prosedur bea cukai lainnya. Jika paket akan diuji bea cukai berhasil, maka akan dikirim ke negara tujuan.

Di negara penerima
Status tersebut berarti kiriman telah ditransfer ke Federal Customs Service (FCS) untuk mendapatkan izin. Di MMPO, pengiriman menjalani siklus penuh pemrosesan, kontrol bea cukai, dan fungsi izin. Kontainer pos tiba berdasarkan prosedur transit pabean. Mereka kemudian disortir berdasarkan jenisnya dan dipindahkan ke berbagai area. Pengiriman dengan isi produk menjalani pemeriksaan sinar-X. Dengan keputusan petugas bea cukai, kiriman pos dapat dibuka untuk kendali pribadi; alasan untuk kendali pribadi mungkin karena pelanggaran hak milik, kiriman komersial, penargetan kiriman yang mungkin mengandung zat yang dilarang untuk dikirim. Kiriman pos dibuka oleh operator dengan disaksikan petugas bea cukai, setelah itu dibuat berita acara pemeriksaan pabean dan dilampirkan pada kiriman.

Penerimaan di bea cukai

Di negara pengirim
Kiriman pos diserahkan ke dinas pabean negara pengirim untuk pemeriksaan dan prosedur bea cukai lainnya. Jika paket berhasil lolos pemeriksaan pabean, maka akan dikirim ke negara tujuan.

Paket telah sampai di salah satu pusat penyortiran dan sedang diproses. Setelah beberapa waktu, parsel akan meninggalkan pusat penyortiran untuk dikirim lebih lanjut ke penerima.

Izin bea cukai

Pengangkutan surat dari satu pusat penyortiran ke pusat penyortiran lainnya, menuju penerima. Rata-rata, operasi ekspor memakan waktu 7 hingga 14 hari, namun terkadang operasi ini bisa memakan waktu hingga 60 hari.

Ekspor (pemeriksaan konten)

Kiriman pos diserahkan ke dinas pabean negara pengirim untuk pemeriksaan dan prosedur bea cukai lainnya. Jika paket berhasil lolos pemeriksaan pabean, maka akan dikirim ke negara tujuan.

Rata-rata, operasi ekspor memakan waktu 7 hingga 14 hari, namun terkadang operasi ini bisa memakan waktu hingga 60 hari.

Jika kiriman berstatus “Ekspor”, maka tidak mungkin untuk melacaknya (cari tahu apa yang sebenarnya terjadi padanya); hanya pada tahap impor Anda dapat melihat paket Anda dan memantau pergerakan selanjutnya; Penggunaan transportasi transit dan pembatasan tertentu seringkali menunda pengiriman. Namun jika paket Anda sudah terkirim lebih dari 3 bulan yang lalu, namun belum mendapat status “Impor”, maka pengirim perlu menghubungi kantor pos dan mengajukan pencarian.

Ekspor, pemrosesan

Menunjukkan pengiriman sebenarnya kiriman pos ke negara tujuan.

Status “Ekspor” mencakup pengalihan parsel ke pengangkut asing, yang melalui angkutan darat atau udara, mengangkutnya ke MMPO negara tujuan. Biasanya, status ini adalah yang terlama dan transisi ke “Impor” mungkin memerlukan waktu. Hal ini terjadi karena karakteristik rute penerbangan dan terbentuknya bobot optimal untuk pengangkutannya dengan pesawat. Misalnya, pengiriman dari Tiongkok mungkin tertunda karena pesawat kargo dapat mengangkut setidaknya 50 - 100 ton.
Rata-rata, operasi ekspor memakan waktu 7 hingga 14 hari, namun terkadang operasi ini bisa memakan waktu hingga 60 hari.

Pendaftaran elektronik barang pos

Teman-teman! Tolong beritahu saya!

Jika Bingkisan tersebut meninggalkan pusat penyortiran di kota saya pada tanggal 03/05/13 jam 9 pagi. Bisakah saya pergi dengan aman membawa paspor dan dokumen dengan alamat saya (yang saya minta dari penjual) keesokan paginya untuk menerima paket saya? Atau duduk tegak dan menunggu pembaruan status?
Paket itu dikirim melalui Pos Rusia biasa.

=================================
Ditambahkan oleh moderator:

Apa yang dimaksud dengan status “Meninggalkan pusat penyortiran”?

Status “Pusat Penyortiran Kiri” dalam pelacakan kiriman pos berarti kiriman Anda telah dipindai di pusat penyortiran di kota Anda dan sedang dipersiapkan untuk dimuat ke kendaraan yang akan mengantarkannya langsung ke kantor pos (tempat pengiriman). Itu. status ini belum berarti bahwa parsel tersebut secara fisik telah meninggalkan pusat penyortiran. Namun, biasanya, paket tersebut masih meninggalkan pusat penyortiran pada hari kedatangannya status ini dan harus diantar ke kantor pos pada hari yang sama.

Kapan saya bisa menerima parsel jika statusnya “Kiri dari pusat penyortiran” di kota saya?

Itu semua tergantung pada praktik kantor pos Anda. Secara formal, Anda dapat (tanpa menunggu pemberitahuan atau status “Tiba di tempat pengiriman”) keesokan harinya ke kantor pos dan menunjukkan nomor pelacakan paket di sana. Dalam sebagian besar kasus, kiriman Anda sudah secara fisik ada di kantor pos.

Namun ada beberapa nuansa di sini:

1) Secara fisik, paket tersebut mungkin sudah ada di perangkat lunak, tetapi belum diproses dan nomornya belum dimasukkan ke dalam program akuntansi Russian Post. Itu. pekerja perangkat lunak tidak akan menemukan kiriman Anda di database. Itu. itu semua tergantung pada kecepatan pemrosesan email masuk di software Anda.

2) Basis data Russian Post tidak diperbarui secara online. Pembaruan terjadi 2-3 kali sehari. Oleh karena itu, bisa saja kiriman Anda sudah diterima dan diproses di software, masuk ke database, namun database belum diupdate. Itu. Paket sudah siap dikirim, tetapi Anda masih belum melihat status terkait.

Mengingat apa yang tertulis di atas, sebaiknya pergi ke kantor pos hanya jika Anda sudah melihat status “Tiba di tempat pengiriman”.

Paket yang dikirim melalui pos tidak selalu sampai ke tujuan. Kehilangan surat bukanlah hal yang jarang terjadi.

Apa yang harus dilakukan jika paket yang dikirim hilang?

Cari tahu di mana paketnya

Semua kiriman pos dan parsel, tanpa pengecualian, diberi nomor trek unik. Biasanya tertera pada kuitansi yang dikeluarkan saat membayar ongkos kirim. Nomor identifikasi ini akan membantu Anda menemukan parsel, atau lebih tepatnya menentukan titik terakhir lokasinya, yang akan sangat memudahkan pencarian.

Anda dapat melacak rute kiriman pos pada sumber khusus, seperti milik kami. Untuk melakukan ini, Anda harus memasukkan pengenal pos di bidang yang disediakan untuk ini, dan Anda akan menerima semua informasi tentang paket tersebut: kota mana yang dilaluinya, berapa lama berada di segmen tertentu. Dengan cara ini Anda dapat mengetahui di mana tepatnya parsel itu hilang.

Mengajukan klaim terhadap layanan pos

Setelah Anda menentukan titik hilangnya paket, Anda harus mengajukan klaim tertulis karena kiriman pos hilang atau rusak.

Namun perlu diketahui bahwa klaim dapat diajukan paling lambat enam bulan sejak paket dikirim. Untuk mengajukan klaim, Anda harus menunjukkan paspor atau dokumen identifikasi lainnya yang mengonfirmasi identitas Anda dan, tentu saja, tanda terima yang Anda terima saat mengirim parsel. Rekomendasi juga harus ditulis mengenai penerapan langkah-langkah tertentu yang akan membantu menyelesaikan masalah ini. Tidak semua orang mengetahuinya, namun jika paketnya hilang, pengirim berhak menerima ganti rugi atas kerusakan. Jumlah pembayaran kompensasi tergantung pada jenis paket - apakah itu kiriman biasa atau kiriman berharga; wilayah pengiriman (di dalam atau di luar negeri) juga penting. Namun tidak di semua kasus

layanan pos

Pengiriman paket ke seluruh Rusia memakan waktu rata-rata 5 hari hingga dua minggu. Jika paket berasal dari negara lain, waktu pengiriman bertambah. Jika Anda kehilangan paket yang dikirim dari negara lain, pertama-tama cari tahu kapan paket tersebut melintasi perbatasan.

Oleh karena itu, jika suatu paket hilang, langkah-langkah berikut harus dilakukan:

mengetahui nomor track paket yang dikirim;
menentukan dari peta rute di kota mana parsel itu terakhir berada;
menulis keluhan ke layanan pos.

Layanan kami akan membantu Anda dengan cepat menentukan rute paket, mencari tahu di mana terakhir kali paket tersebut berada dan, dengan demikian, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencarinya.