Selamat sore!

Saya meminta Anda untuk membantu memecahkan masalah yang terkait dengan pekerjaan Internet dan karyawan MGTS yang tidak kompeten!

Pada 31/12/15 internet berhenti bekerja. Pada hari yang sama, 31/12/15, saya meninggalkan aplikasi No. 10180673. Hingga 12/01/16, saya menelepon MGTS setiap hari dengan permintaan agar Internet berfungsi. Setiap hari saya mencoba mencari tahu alasan mengapa tidak ada yang mulai menyelesaikan masalah pada aplikasi saya dan mengapa mereka tidak dapat memperbaiki Internet dalam 13 hari? Setiap kali saya harus berbicara dengan 3-4 operator yang tidak kompeten yang mengarahkan saya ke departemen yang berbeda. operator teknologi. Dukungan MO mengarahkan saya ke itu. dukungan dari Moskow, mengatakan bahwa daerah saya dilayani oleh Moskow, dan operator tersebut. Dukungan Moskow mengirim saya ke Wilayah Moskow. Hari ini saya menerima SMS yang menyatakan bahwa, menurut aplikasi saya No. 10180673, pekerjaan dijadwalkan hanya pada 19 Januari, pada hari ini akan menjadi hari ke-20 sejak tanggal aplikasi. Setelah itu, dia menelepon dengan permintaan untuk menunda pekerjaan pada tanggal 12 atau 13, tetapi ditolak. Tolong bantu saya untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.

Nomor telepon-84956352219
Aplikasi No. 10180673

Tolong bantu saya memutuskan masalah ini dalam beberapa hari mendatang, jika tidak, saya akan terpaksa menghubungi Rospotrebnadzor dan otoritas lainnya.

Jika Anda menggunakan layanan telekomunikasi, maka setidaknya Anda pernah mengalami situasi di mana telepon berhenti bekerja. Penyebab kegagalan bisa sangat berbeda - baik mekanis (terkait dengan satu perangkat), dan skala besar, misalnya, kerusakan pada saluran transmisi. Mari kita bicara tentang alasan masalah yang mungkin terjadi, serta apa yang perlu dilakukan dalam kasus di mana telepon rumah MGTS tidak berfungsi.

Apa yang harus dilakukan jika ada masalah

Tidak semua pelanggan tahu tindakan apa yang harus diambil jika koneksi telepon tiba-tiba hilang. Pertama-tama, spesialis jaringan telepon kota Moskow merekomendasikan untuk memeriksa integritas perangkat dan kabel langsung di dalam ruangan dengan perangkat. Sering terjadi bahwa kabel ditendang dan ditarik keluar dari soket, atau dirusak oleh gigi hewan peliharaan. Dalam kasus pertama, cukup untuk memulihkan koneksi dengan memasukkan kabel ke port perangkat, dalam kasus kedua, Anda harus mengganti kabel.

Tidak menemukan penyebab kerusakan di wilayah apartemen / rumah dan yakin masalahnya ada di luar rumah?

• Hubungi dengan nomor saluran telepon dukungan teknis pelanggan - 8-495-636-03-63. Tidak ada akses ke perangkat stasioner dan panggilan dilakukan dengan perangkat seluler? Kombinasi angka yang Anda butuhkan - nomor pendek 06-36. Pusat kontak beroperasi sepanjang waktu, jika Anda gagal melewati pertama kali, coba lagi
• Jelaskan kepada petugas operator sedetail mungkin apa masalahnya (tidak ada bunyi bip, koneksi terputus, kebisingan asing dalam tabung). Semakin banyak informasi yang diterima seorang spesialis, semakin cepat dia akan memahami penyebab kerusakan dan menyelesaikannya. Konfirmasikan bahwa tidak ada kerusakan pada mesin atau kabel itu sendiri. Petugas teknis MGTS akan mencoba menyelesaikan masalah Anda dari jarak jauh, melalui telepon.
• Jika penyebab kerusakan tetap tidak jelas, operator mengajukan permintaan agar spesialis pergi. Sangat penting untuk meninggalkan alamat yang tepat dan rincian kontak Anda ke spesialis call center sehingga Anda dapat mendukung masukan. Penting juga untuk menentukan tanggal dan waktu kunjungan yang cocok untuk kedua belah pihak.

Ada kemungkinan bahwa alasan mengapa telepon rumah MGTS tidak berfungsi sama sekali tidak ada di perangkat Anda. Pemutusan jalur, kondisi cuaca buruk, kelebihan jaringan, dan kerusakan peralatan dasar di stasiun - mungkin ada banyak alasan. Dalam hal ini, spesialis harus mengumumkan perkiraan waktu untuk pemecahan masalah, setelah itu tinggal menunggu.

Jika peralatan perlu diperbaiki

Jika alasan mengapa telepon rumah MGTS tidak berfungsi masih belum jelas, spesialis teknis akan mengunjungi Anda di rumah. Ingatlah bahwa keberangkatan tidak dilakukan oleh karyawan jaringan telepon kota Moskow, tetapi oleh kontraktor yang bekerja sama dengan mereka. Berdasarkan ini, Anda harus membayar kunjungan sesuai dengan skala tarif terpisah yang ditetapkan oleh mitra MGTS. Jika Anda ingin memastikan bahwa perusahaan melakukan pekerjaan dengan baik, carilah ulasan di World Wide Web. Tentunya Anda bukan orang pertama yang membutuhkan perbaikan atau penyetelan peralatan.

Langkah selanjutnya sederhana - Anda harus berada di rumah pada waktu yang ditentukan. Setelah tiba, master akan mendiagnosis ponsel Anda dan menentukan dengan tepat di mana kerusakan terjadi. Jika perlu untuk memperbaiki perangkat atau mengganti kabel telepon, pelanggan harus membayarnya. Harga tergantung pada keterpencilan tempat, kerumitan, dll. Apakah kerusakan terletak di luar rumah? Diperlukan untuk menghilangkannya tanpa partisipasi finansial dari pengguna.

Kebetulan pengguna layanan tidak memiliki kesempatan untuk melakukan panggilan ke layanan dukungan. Situasi akan diperbaiki dengan informasi yang berisi alamat kantor MGTS. Ada lebih dari 20 salon seperti itu di Moskow dan wilayah tersebut. Lokasi yang tepat dari setiap kantor perwakilan dapat ditemukan di situs web resmi penyedia komunikasi. Jam buka dan petunjuk arah ke tempat itu juga tertera di sana.

Jika Anda akan mengunjungi kantor, jangan lupa bahwa Anda akan memerlukan dokumen identitas. Selain paspor, Anda harus memiliki perjanjian untuk penyediaan layanan telekomunikasi. Di hadapan paket ini Anda dapat menghubungi salah satu salon MGTS yang berfungsi dan meninggalkan permintaan untuk kunjungan spesialis.

Informasi penting untuk badan hukum: jika perjanjian yang dibuat bersifat korporat, semua pertanyaan yang timbul harus dikirim hanya ke lima kantor tertentu yang berlokasi: di Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky dan Proletarsky.

Kami memeriksa tindakan yang perlu diambil jika telepon rumah MGTS tidak berfungsi. Jika Anda tidak dapat menghubungi penyedia komunikasi melalui telepon, silakan pergi ke salon, mereka pasti akan membantu Anda.

Video yang menarik - kehidupan baru untuk telepon rumah.

Banyak orang akan menyukai Internet dan / atau televisi MGTS karena sejumlah alasan:

• Tidak ada kabel tambahan. Jika Anda memiliki telepon rumah di rumah atau kantor, Anda tidak perlu menggunakan kabel tambahan. Semua koneksi dilakukan menggunakan kabel telepon yang sudah Anda miliki.
• Akun tunggal. kamu ikut kotak surat Anda akan menerima faktur reguler dari MGTS, mis. Anda akan memiliki satu tanda terima untuk tagihan telepon, internet, dan TV Anda. Anda akan membayar layanan dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan sebelumnya.
• Skema kredit untuk pembayaran layanan. Selain layanan telepon, Anda akan membayar Internet dan televisi hanya setelah Anda menggunakannya. Tidak diperlukan pembayaran di muka untuk akses ke layanan.
• Tarif yang tersedia. MGTS menyediakan berbagai rencana tarif dari mana Anda dapat memilih salah satu yang cocok untuk Anda; biaya: dari 7 hingga 1400 rubel per bulan; kecepatan: dari 1 hingga 200 Mbps.
• Koneksi gratis. Jika Anda memesan koneksi Internet, maka Anda mendapatkan modem, splitter, kabel telepon untuk menghubungkan satu splitter dan telepon, dan pengaturan Internet dasar untuk satu perangkat secara gratis.

Keuntungan dari layanan televisi MGTS

• televisi pribadi. Jika Anda hanya membutuhkan saluran TV yang telah Anda pilih, Anda dapat memilihnya secara terpisah tanpa menghubungkan dan membayar paket saluran terpisah. Biaya layanan pemilihan saluran adalah dari 1 rubel.
• Televisi definisi tinggi. Saat ini, MGTS menawarkan lebih dari 15 saluran di resolusi tinggi dan daftar ini diperbarui secara berkala.
• Gambar di dalam gambar. Bahkan jika Anda tidak memiliki TV dengan fungsi ini, peralatan MGTS akan memungkinkan Anda untuk menggunakannya jumlah besar fungsi dan properti.
• Ulang. Anda memiliki kesempatan untuk melihat acara TV apa pun yang sebelumnya disiarkan selama dua hari terakhir ... dan banyak lagi: album foto, kemacetan lalu lintas, cuaca, kursus, bioskop online, program TV.