JSC Situs web resmi Mosenergosbyt adalah yang utama sumber informasi perusahaan dengan nama yang sama di Internet. Sebagai organisasi yang berspesialisasi langsung dalam penjualan energi listrik di antara individu dan badan hukum, portal online-nya adalah situs komprehensif yang diisi dengan berbagai informasi tematik, serta layanan fungsional yang memungkinkan pengguna membayar tagihan tanpa meninggalkan rumah, dan banyak layanan tradisional lainnya. operasional yang pelaksanaannya meliputi kunjungan ke cabang-cabang Mosenergosbyt atau lembaga perbankan.

informasi dasar

Halaman utama situs web resmi Mosenergosbyt, seperti yang Anda lihat pada kunjungan pertama Anda ke sumber daya, berisi sejumlah kecil data, namun memiliki sejumlah tautan teks khusus yang diperlukan. Mengkliknya secara otomatis membawa pengguna ke spesialisasi unit dalam ruangan sumber. Mereka berisi semua informasi dasar yang diperlukan bagi pelanggan untuk memulai kerja sama dengan organisasi, berhasil mempertahankannya, dan melakukan berbagai operasi keuangan dan konsultasi di situs.

Tiga dalam satu

pada halaman rumah spanduk besar tercermin, yang menempati hampir seluruh area halaman judul situs. Secara bertahap digantikan oleh gambar dengan teks, yang terutama berisi informasi singkat tentang proposal perusahaan saat ini - tarif baru, layanan, ketentuan untuk penyediaan energi, dan terkadang promosi.

Dan, karena situs web resmi Mosenergosbyt secara kondisional membagi pelanggannya menjadi dua kategori - individu dan badan hukum, beberapa tombol khusus "Perorangan" dan "Badan hukum" disediakan di bagian atas situs. Mengkliknya tidak akan mengarahkan Anda ke mana pun dari halaman judul, hanya akan ada perubahan tematik pada informasi di spanduk. Jadi, memilih yang pertama dari tombol yang dijelaskan akan memungkinkan Anda untuk melihat penawaran saat ini untuk konsumen perumahan, memilih yang kedua - untuk semua kategori pelanggan lainnya.

Di sebelah tombol ini ada satu lagi - "Tentang perusahaan". Itu juga tidak mengarahkan ke halaman lain, tetapi hanya menyebabkan perubahan data di halaman utama. Jadi, sesuai dengan minat pengguna, ia dapat memilih tiga opsi untuk konten eksternalnya, yang, sebagaimana telah disebutkan, disajikan di dalamnya dalam bentuk singkatan. Untuk "memperluas" materi yang diusulkan, Anda hanya perlu mengklik spanduk. Dalam hal ini, pengalihan ke halaman internal situs yang terpisah akan terjadi.

Informasi utama

Sebagai aturan, pelanggan saat ini atau calon pelanggan Mosenergosbyt mengunjungi situs web resmi perusahaan untuk mempelajari tentang perubahan terbaru kebijakan dan undang-undang perusahaan terkait dengan pasokan energi, untuk mengetahui bagaimana hal ini akan mempengaruhi tarif saat ini, apakah ketentuan kontrak ini akan terpengaruh, dll.

Jadi, semua informasi tersirat tentang harga untuk layanan organisasi dan energi yang diberikannya terkandung langsung di tab "Tarif", yang terletak tepat di bawah tombol yang telah disebutkan sebelumnya. Di sebelahnya ada tautan teks lain yang berguna "Cara mentransfer kesaksian", yang membawa Anda ke halaman situs yang sangat berguna bagi pelanggan Mosenergosbyt. Di halaman yang sama, Anda juga akan menemukan tautan ke prosedur pembayaran tagihan online, serta daftar layanan perusahaan.

Fitur yang sama pentingnya dari situs informasi yang sedang dipertimbangkan adalah komponen beritanya. Tepat di bawah spanduk di tengah halaman utama adalah baris berita, di mana berita utama dari peristiwa terkini yang paling penting yang terkait dengan kegiatan perusahaan diterbitkan. Anda dapat membacanya secara lengkap dengan mengklik tombol "lebih detail" yang terletak di sebelah setiap berita. Ini dialihkan ke halaman terpisah yang juga berisi berita lama. Tautan ke daftar lengkap mereka terletak di bawah garis di kolom tengah pers.

Dan akhirnya, opsi paling nyaman untuk menemukan informasi yang diperlukan adalah:

• string pencarian khusus (menerima kata dan frasa individual);
• peta situs (terletak di bawah bilah pencarian) berisi daftar rinci tautan ke konten internal;
• umpan balik (di sebelah peta situs) - dukungan teknis, layanan konsultasi.

Area Pribadi pengguna

Ada juga tombol pergi ke di bagian atas situs. Untuk membuatnya, Anda harus terlebih dahulu mendaftar di situs, yang hanya akan memakan waktu beberapa menit. Dalam layanan ini, individu untuk setiap pelanggan, peluang konsumen utama berada, seperti membayar tagihan, dll.

Mosenergosbyt— Perusahaan Moskow yang bergerak dalam penyediaan layanan penjualan energi. Terlibat dalam melayani populasi Moskow dan wilayah Moskow. Memiliki 25 kantor. Perusahaan bekerja baik dengan perorangan maupun badan hukum. Ini adalah salah satu perusahaan terbesar di bidangnya. Ini telah memantapkan dirinya sebagai pemasok listrik yang andal. Perlu juga dicatat bahwa perusahaan terus meningkatkan layanan pelanggan. Untuk kemudahan mengelola akun mereka, serta membayar layanan perusahaan, pelanggan dapat menggunakan akun pribadi (LCC) mereka kapan saja.

Pesan layanan perusahaan, serta bayar tagihan Anda klien online dapat di akun Anda di situs web resmi https://www.mosenergosbyt.ru/. Untuk melakukan ini, di halaman utama situs, klik tombol "Akun Pribadi". Itu terletak di bagian atas halaman di tengah.

Selanjutnya, halaman otorisasi akan terbuka. Diperlukan untuk mengisi bidang login dan kata sandi yang diterima selama pembuatan Akun. Login dapat berupa nomor telepon dalam format +7XXXXXXXXXXXX, nomor akun pribadi atau alamat email. Tekan tombol "Masuk".

Utama fitur yang tersedia akun pribadi Mosenergosbyt:

• Kemampuan untuk mentransfer pembacaan meter
• pembayaran untuk layanan perusahaan tanpa komisi dengan kartu online
• Layanan pembayaran otomatis (memungkinkan Anda membayar tagihan listrik secara otomatis dari saldo akun Anda)
• melihat status akun dan kemampuan untuk melihat detail pembayaran untuk periode yang diperlukan
• memesan layanan perusahaan Mosenergosbyt (penjualan dan pemeliharaan meteran listrik, pekerjaan pipa ledeng, pemasangan dan pemeliharaan meteran air, koneksi ke catu daya, pekerjaan listrik)
• mengelola banyak akun (dengan kemampuan untuk beralih di antara mereka)
• informasi tentang tarif, manfaat (fungsi ini memungkinkan Anda untuk menerapkan manfaat pada tarif saat ini)
• informasi tentang cabang Anda
• mengajukan aplikasi dengan Mosenergosbyt
• penerimaan tagihan listrik melalui email - layanan ini disebut "tagihan elektronik"

Kehadiran akun pribadi Mosenergosbyt memberi Anda kesempatan untuk memasuki portal CCGT di Moskow, Layanan Pajak Federal, MGTS, dan FSSP tanpa memasukkan login dan kata sandi. Tautan otorisasi tersedia di halaman utama di kabinet klien.

Hanya pengguna terdaftar yang memiliki akses ke akun pribadi perusahaan. Jika Anda tidak memiliki akses, kami sarankan Anda mendaftar, itu tidak akan memakan waktu lama.

Untuk melakukan ini, buka halaman otorisasi yang terletak di https://my.mosenergosbyt.ru/auth dan klik tombol "Daftar". Itu terletak di bawah formulir login.

1. dengan nomor telepon genggam
2. melalui alamat email

Saat mendaftar dengan cara pertama, Anda harus mengisi semua kolom, yaitu:

• nomor akun,
• nomor meteran listrik,
• telepon genggam,
• surel,
• menyetujui pemrosesan data pribadi
• Selanjutnya, buat kata sandi.
• Konfirmasi pendaftaran. Email dengan tautan aktivasi akan dikirim ke alamat email Anda. Tautan berlaku selama enam puluh jam.

Anda dapat menemukan nomor rekening pribadi dan nomor meteran listrik di tanda terima, rinciannya disorot pada gambar rekening di bawah ini:

Selama proses pendaftaran, ponsel Anda akan menerima SMS dengan kode konfirmasi pendaftaran - Anda harus memasukkannya di jendela khusus untuk menyelesaikan prosedur.

Sekarang Anda dapat masuk ke akun pribadi Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda. Sebagai login, Anda dapat menggunakan nomor ponsel, akun pribadi, atau email (sesuai kebijaksanaan Anda).

Jika, setelah beberapa kali gagal, Anda tidak dapat masuk ke akun pribadi Anda, gunakan layanan "Pemulihan Kata Sandi". Tapi sebelum itu, periksa apakah data yang dimasukkan benar, mungkin ditekan Tombol huruf besar Kunci atau Anda hanya salah mengeja satu huruf atau angka.

Mosenergosbyt- perusahaan yang menyediakan layanan untuk pasokan listrik ke penduduk dan organisasi di Moskow dan wilayah tersebut. Organisasi adalah salah satu pemasok Rusia terbesar keperluan. Ini memberikan banyak perhatian untuk meningkatkan kualitas layanan dan menyediakan layanan yang nyaman bagi pelanggan untuk memperoleh informasi dan pembayaran. Untuk tujuan ini, Mosenergosbyt membuat akun pribadi khusus, tersedia di situs web organisasi.

Setiap konsumen layanan diberi kesempatan untuk secara bebas menggunakan akun pribadi yang dikembangkan oleh Mosenergosbyt. Di dalamnya, Anda dapat memesan layanan perusahaan, membayar tagihan dengan kartu bank, dan mendapatkan informasi tagihan listrik dari jarak jauh. Anda dapat memasukkan akun pribadi Anda melalui situs web resmi organisasi. Untuk melakukan ini, pengguna perlu membukanya di browser apa pun, lalu klik tombol "Akun Pribadi" di bagian atas layar. Dalam formulir otorisasi, pengguna harus menentukan nomor telepon (email, nomor akun pribadi) dan kata sandi.

Akun pribadi Mosenergosbyt memberi pengguna akses ke fitur-fitur berikut:

• mengirimkan pembacaan meteran listrik;
• pembayaran listrik kartu bank tidak ada komisi;
• menghubungkan dan mengatur pembayaran tagihan listrik secara otomatis;
• melihat informasi tentang saldo, meminta riwayat pembayaran dan tagihan;
• pemesanan pekerjaan kelistrikan, penyambungan ke jaringan tenaga listrik, pemasangan dan pemeliharaan meteran listrik, serta jasa-jasa perusahaan lainnya;
• memperoleh informasi tentang tarif saat ini, serta manfaat yang tersedia;
• beralih ke akun lain (jika beberapa akun terhubung ke satu kabinet);
• memperoleh informasi tentang divisi Mosenergosbyt yang bergerak di bidang layanan pelanggan;
• membuat dan mengirim banding ke perusahaan tentang berbagai masalah;
• mengatur transisi untuk menerima tagihan listrik melalui email.

Komentar. Melalui akun pribadi Mosenergosbyt, pengguna dapat, tanpa otorisasi tambahan, memasuki bagian pribadi situs web Dana Pensiun, Layanan Pajak Federal, Layanan Jurusita Federal, PGU Moskow, dan MGTS. Tautan untuk mengakses sumber daya pihak ketiga tersedia di akun Anda. Anda tidak perlu memasukkan login, kata sandi saat menavigasinya.

Jika, ketika mencoba memasukkan akun pribadi, pengguna menerima pesan kesalahan dalam data akun, maka disarankan agar pengguna memeriksa kebenaran detail yang dimasukkan. Dalam hal ini, perhatian khusus harus diberikan pada tata letak keyboard, serta memeriksa apakah tombol CapsLock ditekan. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, maka Anda dapat memulihkan kata sandi dari akun pribadi Anda sendiri atau menghubungi pusat panggilan untuk bantuan spesialis.

Hanya pengguna terdaftar yang dapat sepenuhnya menggunakan layanan online Mosenergosbyt. Anda dapat mendaftarkan diri. Untuk melakukan ini, buka situs web pemasok listrik, klik tombol "Akun Saya" di bagian atas halaman dan pilih tautan "Pendaftaran" di atas formulir login.

Pengguna ditawari pilihan 2 metode pendaftaran:

• menggunakan nomor ponsel;
• menggunakan

Prosedur pendaftaran untuk nomor telepon mencakup 3 langkah:

1. Entri data (telepon, email, data meteran listrik, dll).
2. Buat kata sandi.
3. Konfirmasi pendaftaran dengan kode dari SMS.

Anda dapat dengan mudah mengetahui data akun individu dan meteran listrik dari tanda terima dari Mosenergosbyt. Mereka terdaftar di bagian atas dokumen.

Penting. Pada tahap pendaftaran, Anda harus hati-hati memasukkan semua data. Jika kesalahan dibuat di dalamnya, maka untuk melakukan koreksi, Anda harus menghubungi Mosenergosbyt melalui telepon saluran telepon.

Setelah pemeriksaan cepat semua data, sistem akan mengirim SMS ke telepon yang ditentukan dengan kode unik. Itu harus dimasukkan ke dalam formulir di layar untuk mengkonfirmasi tindakan.

Setelah pendaftaran selesai, Anda dapat langsung mulai menggunakan akun pribadi Anda. Cukup memasukkannya melalui telepon (email, nomor akun) dan kata sandi.

Mengubah kata sandi dari akun pribadi Mosenergosbyt

Terkadang, ketika mencoba masuk ke akun pribadi, pengguna menerima pesan tentang informasi akun yang salah. Dalam situasi ini, Anda dapat mencoba menggunakan fungsi pengaturan ulang kata sandi. Untuk melakukan ini, buka halaman otorisasi di akun pribadi Anda dan pilih tautan "Lupa kata sandi" di bagian bawah layar.

Faktanya, prosedur pengaturan ulang kata sandi adalah versi pendaftaran yang disederhanakan. Pengguna harus memasukkan kembali data meteran, akun, dll., Membuat kata sandi, dan kemudian mengkonfirmasi tindakan dengan kode dari SMS. Klien dapat mengetahui semua data yang diperlukan kapan saja dari tanda terima listrik yang dikirim oleh Mosenergosbyt.

Akun pribadi Mosenergosbyt untuk perusahaan dan organisasi

Mosenergosbyt menyediakan layanan tidak hanya untuk populasi, tetapi juga untuk berbagai organisasi. Bagi mereka, versi akun pribadi mereka sendiri dibuat, dengan mempertimbangkan kebutuhan kategori konsumen ini. Itu juga tersedia di situs web perusahaan, tetapi untuk pergi ke sana, Anda harus terlebih dahulu pergi ke bagian "Badan Hukum".

Pengguna melalui akun pribadi organisasi mendapatkan akses ke fitur berikut:

• melihat data pada akun yang terhubung;
• pengiriman bukti;
• pembentukan dan transfer file dengan data tentang pembacaan meter listrik.

Metode pembayaran listrik

Pembayaran listrik yang tepat waktu memungkinkan Anda menghindari akrual penalti dan pembatasan penyediaan layanan. Mosenergosbyt berusaha membuat proses pembayaran menjadi sederhana dan transparan. Organisasi saat ini menawarkan opsi pembayaran berikut:

• dengan kartu melalui pusat panggilan telepon - +7-499-55-095-50;
• dengan kartu bank mana pun melalui akun pribadi Anda (tanpa komisi);
• secara otomatis sebagai bagian dari layanan "Pembayaran Otomatis" yang terhubung di akun pribadi Anda:
• di terminal pembayaran yang dipasang di kantor;
• dari akun dompet online QIWI;
• dari saldo dompet online Eleksnet.

Penting. Jika pembayaran untuk periode sebelumnya tidak diterima pada tanggal 26 bulan tersebut, maka perusahaan segera mulai dikenakan denda setiap hari atas hutang yang telah jatuh tempo. Jika terjadi tunggakan pembayaran lebih dari 91 hari, maka layanan pasokan listrik dapat terputus sama sekali.

Cara mengirim pembacaan meter

Transmisi pembacaan meter adalah tanggung jawab konsumen. Informasi ini diperlukan bagi perusahaan untuk menerbitkan faktur yang benar untuk pembayaran. Bacaan harus dikirim setiap bulan dalam periode dari tanggal 15 hingga 26. Itu dapat ditransfer dengan cara berikut:

• melalui rekening pribadi perusahaan penjualan energi;
• di portal pelayanan publik Moskow;
• melalui pusat panggilan telepon +7-499-55-095-50;
• di pusat-pusat multifungsi;
• di portal semua-Rusia dari Layanan Negara;
• melalui terminal pembayaran di kantor.

Tarif Mosenergosbyt

Tarif listrik tidak ditetapkan oleh Mosenergosbyt atau perusahaan lain secara mandiri. Mereka diatur oleh otoritas pemerintah terkait. Tarif yang diterapkan oleh Mosenergo pada paruh kedua tahun 2019 di wilayah Moskow ditunjukkan dalam tabel. Biaya di dalamnya ditunjukkan termasuk PPN dalam rubel per kWh.

Klien perlu mengetahui tarif agar dapat secara mandiri memeriksa kebenaran biaya yang dibuat oleh penyedia layanan setiap saat. Semua tarif sudah termasuk PPN. Namun perlu diingat bahwa mereka tidak termasuk kemungkinan komisi yang mungkin dibebankan oleh sistem pembayaran, lembaga kredit untuk memproses pembayaran. Mereka ditetapkan oleh bank dan agen penerimaan pembayaran lainnya sendiri. Saat membayar di akun pribadi Anda, konsumen tidak dikenakan biaya tambahan dan lebih baik menggunakan metode pembayaran khusus ini jika memungkinkan.

Telepon hotline Mosenergosbyt

Mosenergosbyt memiliki hotline untuk pelanggan. Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan informasi tentang status saldo, memesan layanan, atau mendapatkan saran tentangnya. Spesialis call-center juga menerima pembayaran untuk layanan melalui telepon menggunakan kartu bank. Layanan ini beroperasi sepanjang waktu. Nomor hotline:

Nasihat. Sebelum menghubungi spesialis organisasi untuk mendapatkan dukungan, Anda harus melihat halaman dengan pertanyaan dan jawaban populer di situs. Ini berisi banyak informasi berguna dan pelanggan biasanya bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan melalui itu sendiri.

Perusahaan Mosenergosbyt adalah pemasok utama listrik di Moskow dan wilayah Moskow. Mosenergosbyt menyediakan layanan yang nyaman untuk layanan pelanggan jarak jauh - "akun pribadi pelanggan" (selanjutnya disebut sebagai LCC). Penggunaannya memungkinkan Anda menghemat waktu secara signifikan, merekam pembacaan meter, memesan berbagai layanan, dan menyelesaikan masalah lain melalui Internet, dari mana saja perangkat komputer(PC, laptop, smartphone, dll), dari mana saja dan kapan saja.

Pendaftaran di akun pribadi Mosenergosbyt

Untuk mendaftar di akun pribadi, klien Mosenergosbyt (MES) perlu mendaftar di situs web perusahaan. Prosedur ini hanya akan memakan waktu beberapa menit dan tidak memerlukan pembayaran apa pun. Akses ke layanan dan kesempatan untuk menggunakan kemampuannya disediakan gratis untuk semua pelanggan MES.

Koneksi ke LKK dilakukan dalam beberapa langkah:

PENTING! Kebetulan surat dari situs MES secara otomatis dikirim ke Spam, jadi jika pesan yang diinginkan tidak muncul di kotak masuk dalam waktu lima menit, disarankan untuk memeriksa Spam.
Memasukkan kode yang diterima melalui SMS atau mengikuti tautan dari surel secara otomatis mengkonfirmasi dan menyelesaikan pendaftaran LCC MES. Mulai saat ini, pengguna dapat mengunjungi akun pribadinya kapan saja dan memanfaatkan semua manfaat yang diberikan oleh layanan ini.

Masuk ke akun pribadi Anda Mosenergosbyt

Anda dapat memasukkan bagian pribadi menggunakan nomor akun pribadi, alamat email, atau nomor telepon Anda (dalam format +7XXXXXXXXXX). Untuk masuk ke akun pribadi konsumen, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman login untuk akun pribadi Anda Mosenergosbyt
2. Isi semua bidang wajib: alamat email Anda (atau nomor komunikator seluler), nomor rekening pribadi (dapat ditemukan di tanda terima pembayaran)
3. Masukkan kata sandi Anda sendiri atau minta kata sandi satu kali melalui SMS
4. Periksa apakah formulir sudah diisi dengan benar dan klik tombol Login

Mengubah kata sandi dari akun pribadi MES

Pengguna dapat melupakan kata sandinya sendiri. Ini cukup sering terjadi. Tidak apa-apa. Dalam hal ini, ada dua kemungkinan: pemulihan password yang terlupakan dan masuk ke LCC dengan kata sandi satu kali.

Untuk menggunakan yang pertama, Anda perlu mengklik tulisan "lupa kata sandi Anda?" dan kemudian ikuti instruksi (mengisi formulir) dari jendela pop-up.

Untuk masuk dengan kata sandi satu kali, Anda perlu mengklik tulisan "terima kata sandi satu kali melalui sms", lalu pada formulir yang muncul, masukkan login Anda, yang dapat berupa nomor akun pribadi Anda (selanjutnya disebut PM) , alamat email Anda, serta nomor komunikator seluler, dan klik tombol "kirim kata sandi". Setelah beberapa detik, Anda akan menerima pesan SMS dengan kata sandi yang benar.

Sebagai upaya terakhir, jika, misalnya, akses ke surel hilang karena alasan apa pun, telepon di luar jangkauan atau benar-benar habis, tidak ada tanda terima dengan nomor PM, Anda dapat menggunakan layanan layanan dukungan. Anda dapat pergi ke sana dengan mengklik tulisan yang sesuai (" dukungan teknis”) di sini, atau dengan mengirimkan surat ke: [dilindungi email] Spesialis penerimaan online MES akan segera menghubungi pengguna dan memberinya semua kemungkinan bantuan dalam memecahkan masalah otorisasi dan / atau masuk ke LCC.

Akun pribadi MES untuk perusahaan dan organisasi

Untuk bisnis dan organisasi ada halaman terpisah otorisasi dan login ke LCC. Melalui LKK MES, karyawan perusahaan manajemen atau HOA akan dapat:

• Periksa informasi tentang obat yang dilayani;
• Transfer pembacaan meter, termasuk dengan mengunggah file bersamanya.

Manfaat LKK MES bagi warga

Hampir semua tindakan yang sebelumnya memerlukan kunjungan pribadi ke cabang MES kini dapat dilakukan dari jarak jauh melalui layanan LCC. Sebagai contoh:

• Transfer data dari loket;
• Menempatkan pesanan untuk memasang meteran baru atau memeriksa meteran yang ada, serta untuk layanan lainnya;
• Pembayaran listrik secara online dan tanpa komisi.
• Memantau saldo akun Anda, mencegah terjadinya hutang.
• Memperoleh berita dan informasi terkini mengenai masalah konsumsi listrik dan pembayarannya.