• Dapatkah Anda membayangkan bahwa dulu tidak ada komputer dan telepon genggam? Bagaimana orang hidup saat itu?
• Bagaimana mereka mengelola informasi? Atau apakah mereka tidak memiliki pertanyaan sama sekali?
• Jenis apa layanan informasi Apakah Anda di tahun 90-an, 80-an, 70-an atau sebelumnya? Seperti apa rupa para pekerja layanan ini? Peralatan apa yang mereka gunakan?
• Siapa yang bisa menceritakannya?

Meja Bantuan 09

80 tahun bekerja dengan informasi

80 tahun dengan pelanggan

Pada tahun 1937, di lantai 4 Central Telephone Exchange (CTS), terdapat 24 meja operator telepon layanan informasi. Setahun kemudian, 40 meja dipasang di aula baru di lantai 2. Pada tahun 1940 pelanggan MGTS 11 juta sertifikat diterbitkan. Pada awal 1941, ada 114 operator telepon di negara bagian, dan kelompok editorial menyiapkan direktori pelanggan jaringan untuk diterbitkan.Layanan 09 muncul tanpa nomor permanen. Untuk memperoleh informasi, pelanggan meminta operator telepon untuk menghubungkan mereka ke "Kantor Informasi". Di pertukaran telepon Pusat di Milyutinsky per. 5 (kemudian Markhlevsky st., 5) operator telepon khusus memberikan jawaban tentang nomor telepon dan aturan untuk penyediaan layanan MGTS. Pada tahun 1932, dengan munculnya pertukaran telepon otomatis, Kantor Informasi menerima nomor 09.

Pada tahun 1948, layanan ini akhirnya menjadi Layanan Referensi dan Informasi 09. Ada kekurangan tempat yang akut untuk penempatannya. Setelah perang, peningkatan permintaan informasi sekitar 2 juta per tahun. Tentu saja, peningkatan jumlah pekerjaan diperlukan.

Pada tahun 1960, Layanan 09 pindah dari gedung CTS ke st. Markhlevsky, 5 ke gedung ATS K7 di Petrovsky Boulevard, 5 dan dipasang kembali. Ada 101 desktop "A" untuk mengeluarkan sertifikat oleh telepon lembaga dan organisasi, indeks kartu yang berjumlah 55 ribu item, dan 11 tabel "B" untuk pertanyaan tentang telepon apartemen, berisi sekitar 450 ribu pelanggan. Dari jumlah total permintaan untuk tahun 60-an, 90% ada di tabel "A". Selain itu, jumlah sertifikat terbesar dikeluarkan di bagian "Transportasi dan Komunikasi", "Lembaga medis dan sanitasi", "Organisasi perdagangan", "Organisasi hiburan dan budaya dan pendidikan". Referensi dan basis informasi terus diperbarui. Hingga 600 perubahan dilakukan setiap hari.

Pada tahun 1965, Layanan Referensi dan Informasi 09 direorganisasi menjadi independen Referensi dan Node Informasi (SIS), yang dipimpin oleh B.F. Yudkin.

Pada tahun 1970, untuk menyelesaikan masalah mengumpulkan, menyimpan, dan dengan cepat mengeluarkan sejumlah besar informasi berkualitas tinggi, yang telah berjumlah lebih dari 2 juta sertifikat, SIS beralih ke sistem untuk bekerja dengan kartu foto mikro. Tahap pertama peralatan LMT Prancis dioperasikan di 207 tempat kerja. Yang kedua, dengan 309 pekerjaan, diperkenalkan dua tahun kemudian.

Setiap tempat kerja Telephonist dilengkapi dengan perangkat optik-mekanik Minox untuk melihat kartu mikro (microfiches), yang memperbesar gambar hingga 28 kali menggunakan sistem lensa dan cermin. Selain itu, tempat kerja dilengkapi dengan distributor dengan kontrol elektronik, yang dapat menyimpan 70 kartu mikro. Kartu mikro diberi makan oleh perangkat mekanis ketika kode tertentu dari kartu yang diperlukan dipanggil. Pada tahun 1974, sertifikat berbayar pertama muncul di Moskow. Layanan "Layanan" diselenggarakan menggunakan telepon umum khusus untuk mengeluarkan berbagai informasi. Biaya panggilan adalah 15 kopecks. Itu perlu untuk menghubungi nomor 3 digit tertentu untuk menerima informasi tentang hal-hal yang terlupakan dalam transportasi, dokumen yang hilang, anak-anak yang hilang, toko darurat, hasil undian lotere dan banyak lagi. Misalnya, dengan menelepon 005, Anda dapat mengetahui cara berkeliling Moskow, ramalan cuaca, repertoar teater, dan sebagainya.

Pada tahun 1991, bersamaan dengan layanan 09, layanan referensi dan informasi berbayar diselenggarakan: "Moskow untuk Anda" 05-9 - informasi tentang organisasi di Moskow dan nomor telepon pelanggan di sektor perumahan; "Sekretaris Anda" 05-3 - layanan yang dapat Anda percayakan kepada sekretaris Anda; "Medservice" 05-0 - informasi tentang ketersediaan obat-obatan dan layanan medis. Pada bulan Desember 2004, MGTS menyatukan semua layanan berbayar: 05-0, 05-3 dan 05-9, menjadi satu nomor 009. Pelanggan menerima layanan unik dan layanan informasi: menggunakan satu nomor telepon, Anda tidak hanya bisa mendapatkan informasi kontak tentang organisasi yang diinginkan, dan , di kota mana pun di Rusia, tetapi juga menerima layanan pribadi, misalnya, memesan obat, memanggil taksi, memesan tiket, mengetahui jadwal kereta api, dan banyak lagi. Sejak September 2011, MGTS telah menjadi pemilik merek 009, yang dikukuhkan dengan sertifikat merek (merek layanan) No. 443960.

Layanan 009 adalah:

Setiap hari operator layanan 009 melayani sekitar 10 ribu panggilan.

• Basis data terbesar yang terus diperbarui di Rusia - setiap hari lebih dari 8 ribu pembaruan dibuat untuknya.
• Lebih dari 90% cakupan layanan di pasar referensi dan pemeliharaan.
• Lebih dari 650 referensi dan layanan yang disediakan layanan MGTS jasa.

Hubungi 009! Kami tahu SEGALANYA!

• Nomor telepon help desk mudah diingat, hanya 3 digit - 009 !
• Anda dapat menelepon dari telepon rumah dan dari telepon genggam.
• Jam layanan setiap hari dan sepanjang waktu.
• Layanan 009 cepat, nyaman, dan akurat. Ini adalah meja bantuan generasi baru.

Nomor akses layanan 009

• Untuk pelanggan PJSC MGTS - 009
• Untuk pelanggan operator telepon tetap - 009
• Untuk pelanggan MTS PJSC - 009, 0987
• Untuk pelanggan Beeline - 009, 0987
• Untuk pelanggan Megafon - 009
• Untuk pelanggan Megafon (cabang Barat Laut) - 009, 0987
• Untuk pelanggan TELE2 - 009, 0987

Tarif untuk layanan layanan 009 untuk pelanggan PJSC MGTS adalah: dari telepon saluran tetap - 49 rubel / menit, dari telepon komunikasi seluler– 66,05 rubel / menit Informasi tentang biaya layanan untuk pelanggan Mobile TeleSystems PJSC dapat ditemukan di nomor pendek» di situs web www.mts.ru atau dengan menghubungi contact center di 8 800 250 0890 atau 0890. Untuk pelanggan operator tetap dan seluler lainnya, tarif ditetapkan oleh masing-masing operator secara terpisah.

Layanan 009. Cari tahu persis, pesan cepat

Dengan menekan satu nomor 009, Anda dapat menggunakan database terbaru dari salah satu operator telepon tetap terbesar.

informasi referensi

Data tentang organisasi di Moskow, St. Petersburg, dan kota-kota lain di Rusia: nama, alamat, nomor telepon, nomor faks, alamat situs web, Surel, dan waktu kerja perusahaan dan organisasi dari berbagai bentuk kepemilikan.

Informasi layanan dan Layanan tambahan

• Pencarian obat di apotek, pemesanan dan pengantaran ke rumah - konsultasi ketersediaan obat di apotek, konsultasi kemungkinan memperoleh obat melalui pemesanan/pengantaran; pemesanan dan pengiriman obat, kemampuan untuk memesan obat resep dengan pembelian berikutnya.
• Bantuan dokter hewan - menelepon spesialis perawatan hewan darurat di rumah, konsultasi dokter hewan melalui telepon, mencari obat-obatan untuk hewan.
• Bantuan komputer - hubungi ahli perbaikan dan pengaturan komputer pribadi ke rumah/kantor anda, konsultasi di bantuan komputer, instalasi dan pembaruan perangkat lunak, penghapusan virus, pemulihan data, dll.
• Nasihat hukum - konsultasi pengacara / pengacara tentang berbagai masalah (real estat, masalah administrasi, hubungan hukum perburuhan dan warisan, sengketa properti, dll.).
• Konsultasi psikologis - konsultasi anonim seorang psikolog, informasi tentang metode yang digunakan di berbagai bidang psikologi, konsultasi psikologis melalui telepon, dukungan psikologis.
• Konsultasi narkologis - pengobatan alkoholisme, penarikan dari minuman keras, perawatan obat darurat, pengobatan neurosis, depresi, pengobatan perjudian dan merokok, koreksi berat badan, akupunktur.
• Hotel, rumah liburan, rumah kos, sanatorium di Federasi Rusia - alamat, Hubungi nomor telepon, ketersediaan, biaya dan pemesanan kamar.
• Pariwisata dan rekreasi di Rusia dan luar negeri - konsultasi tentang organisasi pariwisata dan rekreasi di Rusia dan luar negeri, informasi tentang ketersediaan tur dan biaya tur, tur panas, saran tentang visa dan paspor.
• Tiket pesawat - pemesanan / pemesanan, pengiriman tiket pesawat. Jadwal penerbangan, konsultasi layanan bandara.
• Tiket kereta api - pemesanan/pemesanan, pengiriman tiket kereta api. Jadwal kereta api, kereta listrik, saran perawatan di stasiun kereta api.
• Acara budaya dan hiburan - informasi tentang jadwal, repertoar, dan acara di teater, bioskop, klub malam, forum, konser, museum, pameran. Biaya dan ketersediaan tiket, pemesanan tiket dengan pengiriman rumah dan kantor.
• Informasi tentang acara dan aktivitas olahraga - hasil dan statistik kompetisi olahraga, kalender kompetisi olahraga, pemesanan dan pengiriman tiket.
• Organisasi acara seremonial - memesan acara seremonial, konsultasi, mengatur pernikahan, ulang tahun, acara perusahaan, memesan dekorasi pesta, mengatur ucapan selamat dan program acara.
• Bantuan komputer - memanggil wizard untuk memperbaiki dan mengatur komputer pribadi di rumah / kantor, saran tentang bantuan komputer, menginstal dan memperbarui perangkat lunak, menghapus virus, pemulihan data, dll.
• Layanan "Sekretaris Pribadi" - menelepon, mengingatkan tentang pertemuan penting, bangun, mengirim faks atau surel– semua ini akan dilakukan untuk Anda oleh operator layanan kami.
• Informasi keuangan - nilai tukar operasional, kutipan sekuritas, hasil perdagangan di bursa saham, alamat kantor penukaran mata uang 24 jam dan ATM, pinjaman bank.
• Komunikasi seluler (seluler) - konsultasi tentang model Handphone, kemampuan teknis perangkat dan aksesori, saran penjualan/pembelian ponsel dan aksesori, informasi harga ponsel dan aksesori, saran dan bantuan dalam pemasangan ponsel, dll.
• Memesan pizza dan makanan siap saji lainnya dari restoran.
• Pemesanan dan pengiriman karangan bunga dan rangkaian bunga.
• Memesan taksi penumpang dan kargo, transportasi barang di Rusia.
• Layanan "Sopir yang sadar".
• Bantuan teknis di jalan, memesan / memanggil truk derek.
• Memesan/memesan meja di restoran, kafe, ruang perjamuan.
• Membuka pintu, kunci, brankas.
• Pesanan kurir, layanan kurir.
• Jasa untuk jasa grooming hewan (potong rambut dan tata rias), hotel untuk hewan.
• Prakiraan cuaca di Moskow, wilayah Moskow, kota-kota regional dan pusat-pusat regional Federasi Rusia, di ibu kota kota-kota besar dan resor asing.
• Informasi tentang kemacetan lalu lintas.
• Rute lalu lintas, petunjuk arah mengemudi ( transportasi umum, dengan mobil, berjalan kaki).
• informasi ensiklopedis.
• Kode telepon RF dan luar negeri.
• Layanan "Nona muda, sambungkan" (hubungan dengan badan hukum).
• Lebih banyak.

Sulit untuk melebih-lebihkan bantuan tepat waktu dari konsultan meja bantuan Beeline. Seringkali, hanya operator langsung yang akan memberi tahu Anda yang terbaik tentang tarif dan layanan baru, membantu Anda mengetahui mengapa uang didebit dari akun Anda, memberi tahu Anda cara memperpanjang lalu lintas, mematikan layanan yang diinginkan atau mengubah tarif.

Sayangnya, mendapatkan saran ahli yang tepat waktu tidak selalu merupakan tugas yang mudah. Halaman ini menjelaskan cara yang lebih baik cara cepat mencapai meja bantuan layanan pelanggan Langsung menuju dan cara lain untuk menghubungi dukungan teknis perusahaan.

Telepon bantuan langsung menuju

Pengguna Beeline memiliki akses ke beberapa nomor bebas pulsa yang berbeda untuk menghubungi layanan pelanggan, baik dari ponsel maupun telepon rumah. Jika pelanggan berada di Rusia, maka Anda dapat menghubungi meja bantuan di salah satu dari dua nomor:

0611 - Satu nomor langsung pendek gratis dari direktori otomatis Beeline. Panggilan ke sana hanya dimungkinkan dari telepon dengan kartu SIM perusahaan.

8-800-700-0611 - Telepon multisaluran tunggal saluran telepon Beeline, untuk pengguna komunikasi seluler dan Internet. Panggilan ke nomor ini gratis dan dapat dilakukan dari telepon mana pun di Rusia, bahkan saat dalam roaming nasional.

Layanan dukungan pelanggan terpadu "Beeline" di Moskow dan wilayah Moskow bekerja untuk pelanggan sepanjang waktu dan tanpa gangguan.

Satu nomor gratis dari layanan dukungan pelanggan Beeline Moskow:

8800 700 0611 /

Hubungi nomor tunggal pusat dukungan 24 jam "Beeline" 8800 700 0611 dari ponsel atau telepon rumah benar-benar gratis.

Bagaimana cara menelepon Beeline di Moskow?

Saat menelepon ke Hotline Beeline Moskow» dari ponsel yang terhubung ke jaringan operator di Moskow dan wilayah Moskow, silakan gunakan gratis dan kamar 24 jam meja bantuan untuk terhubung dengan operator referensi dukungan teknis Langsung menuju.

Untuk panggilan dari operator seluler lain (Megafon, MTS, dan Tele2), gunakan telepon gratis 8800 700 0611 .

Apakah ada biaya yang salah atau Anda ingin mengubah tarif dan layanan Anda? Bersiaplah untuk memberikan data paspor kepada operator - mereka perlu memberikan layanan pribadi dan mengamankan identifikasi pelanggan. Anda juga dapat menghubungi kantor layanan ekspres Beeline terdekat di Moskow dan di semua kota di wilayah Moskow.

Nomor dukungan untuk panggilan dari luar negeri dan roaming internasional:

+7 495 9748888

Saat Anda roaming dari Beeline atau di wilayah Rusia, semua panggilan ke nomor +7 495 9748888 akan tetap gratis untuk Anda dari ponsel yang terhubung ke jaringan Beeline. Namun, jika Anda ingin menghubungi pusat kontak +7 495 9748888 dari telepon lain - panggilan dibayar sesuai dengan tarif operator telekomunikasi Anda. Saat menelepon, pastikan untuk menekan nomor dalam format internasional, dimulai dengan kode Rusia +7.

Dukungan pelanggan online "Beeline" di Moskow

Layanan dukungan kami berfungsi untuk pelanggan tidak hanya melalui telepon, tetapi juga online. Daftar di komunitas resmi operator dan jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda minati, komplain tentang layanan atau penipuan - semua permintaan akan segera dipertimbangkan oleh karyawan Beeline. Suka email? Tulis ke alamat kami Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihat. Kami akan mencoba yang terbaik untuk menjawab dan memecahkan masalah Anda sesegera mungkin.

Layanan pelanggan langsung tersedia untuk pertanyaan dan saran Anda di jejaring sosial paling populer. Bergabunglah dengan grup Beeline Dalam kontak dengan , pada Odnoklassniki dan masuk Facebook .

Berlangganan resmi mikroblog di jaringan sosial Twitter. Spesialis PR secara teratur menerbitkan paling banyak informasi yang menarik dan berita perusahaan terbaru di Rusia.

Kota-kota di wilayah Moskow tempat Beeline beroperasi

Dukungan pelanggan langsung di 88007000611 beroperasi di kota-kota berikut dan pemukiman saya:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, skvoshi, Elektrogorsk Istra, Kashira, Baji, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Danau, Orekhovo-Zuyevo, Posad Pavlovsky, Podolsk, Ruza, Kolam Perak, Stupino, Frynogolovazino, Chekhnoov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergiev-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamensk, Molodyozhny.

Dalam rincian kontak operator Beeline di wilayah ibu kota (Moskow dan wilayah Moskow) perubahan dimungkinkan. Kami menyarankan Anda untuk mengklarifikasi informasi terbaru dengan menghubungi hotline 24 jam (layanan pertanyaan operator seluler) 8800 700 0611 atau di situs web resmi www.beeline.ru/msk. Informasi dan tautan yang diberikan adalah yang terbaru per Juni 2018.

Untuk menjaga Kualitas tinggi layanan pelanggan, semua percakapan dengan spesialis pusat bantuan Beeline direkam untuk pertimbangan lebih lanjut. Anda dapat mengandalkan jawaban cepat untuk pertanyaan apa pun, termasuk, misalnya, "" atau "Berapa nomor operator Beeline", melalui. Semua tarif dan harga untuk layanan Beeline di Moskow diberikan di bagian saat ini hanya untuk tujuan informasi.

Baca juga...

• Bagaimana memilih kartu suara untuk komputer
• Perbandingan prosesor AMD dan Intel: mana yang lebih baik
• Mengapa kursor mouse bergetar?
• Daftar hitam di teman sekelas