Beralih ke operator seluler lain dengan nomor. Cara kerja transfer nomor ponsel ke operator lain: FAQ dan pengalaman pengembangan. Mengubah operator dengan mempertahankan nomor: jebakan

03.07.2020 drive SSD

Di Rusia, sejak awal 2014, layanan telah disediakan bagi pelanggan untuk mentransfer nomor ponsel dari satu operator ke operator lain. Dan jika sebelumnya beberapa kesulitan dapat muncul selama migrasi seperti itu, sekarang semua ini dapat dilakukan secepat dan sesederhana mungkin tanpa kehilangan nomor Anda. Apa algoritma tindakan? Bagaimana cara beralih ke operator lain sambil menyimpan nomor? Apa yang harus saya lakukan? Khusus untuk Anda, kami telah mempelajari masalah ini secara rinci dan menyiapkan publikasi yang menjelaskan rencana aksi terperinci untuk mengubah nomor.

Portabilitas angka - apa itu?

Ponsel dengan akses ke Internet dan banyak aplikasi telah lama dikenal. Dalam pertempuran yang sedang berlangsung untuk calon pelanggan, operator seluler datang dengan penawaran dan tarif yang semakin menguntungkan. Sampai baru-baru ini, jika perlu beralih dari satu operator ke operator lain, tugas-tugas yang sangat tidak menyenangkan akan datang, tetapi sekarang ada peluang unik untuk menyimpan nomor Anda. Semua ini menjadi nyata berkat penerapan undang-undang yang sesuai, yang oleh pers disebut "penghapusan perbudakan keliling".

Nama layanannya adalah Portabilitas Nomor Ponsel. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa dengan mengirimkan aplikasi yang sesuai, Anda dapat menghemat uang Anda saat ini nomor handphone bahkan jika ada kebutuhan untuk mengubah penyedia. Bagaimana semua ini bekerja dalam praktik? Dokumen apa yang perlu Anda berikan? Apakah ada kemungkinan kesulitan?

Transisi dari operator: aturan penting

Terlepas dari kartu SIM operator mana Anda beralih, menyimpan nomor Anda, ada beberapa aturan umum, yang tidak berubah:

Layanan ini berbayar. Biaya transisi adalah 100 rubel. Tetapi ada beberapa perbedaan dalam biaya tambahan. Karena itu, tentukan berapa harga kartu SIM dan paket layanan tambahan.

Portabilitas Nomor Seluler adalah layanan yang tidak akan sering Anda gunakan. Anda dapat beralih ke operator lain, menyimpan nomor Anda, hanya setelah dua bulan sejak Anda mulai dilayani oleh perusahaan seluler lain.

Transfer hanya tersedia untuk pemilik kartu SIM, yaitu orang yang namanya dikeluarkan untuk ini nomor telepon. Pemilik harus mengajukan permohonan secara pribadi dengan memberikan paspor dan menulis permohonan yang sesuai. Dan hanya dalam kasus luar biasa ini dapat dilakukan dengan surat kuasa yang diaktakan.

Ada batasan untuk beralih ke operator lain sambil tetap mempertahankan nomornya. Mereka adalah daerah. Dengan kata lain, jika wilayah tempat tinggal Anda adalah Moskow dan Wilayah Moskow, maka Anda tidak akan dapat mengubah nomor Moskow Anda di wilayah lain mana pun.

Nomor ponsel Anda akan tetap sama, operator mengeluarkan kartu SIM segera setelah berakhirnya perjanjian layanan. Anda harus menghubungkan semua layanan dan layanan yang sebelumnya terhubung ke telepon. Nomor ponsel yang karena alasan tertentu telah diblokir tidak akan memenuhi syarat untuk layanan Portabilitas Nomor Ponsel.

Apakah perlu memberi tahu operator tentang transisi?

Undang-undang tentang Portabilitas Nomor Ponsel, pertama-tama, di sisi konsumen layanan seluler yaitu pelanggan. Jika Anda memutuskan bahwa karena alasan tertentu perlu mengganti operator, tidak ada yang mewajibkan Anda untuk memberitahunya hal ini. Anda hanya perlu menghubungi perusahaan tempat transisi dilakukan.

Semua tentang waktu transfer

Di tingkat legislatif, ada tenggat waktu tertentu yang harus dipatuhi oleh perusahaan seluler saat mentransfer nomor. Untuk badan hukum yang meninggalkan aplikasi yang sesuai, nomor ponsel yang ditunjukkan diperbarui dalam waktu satu bulan (29 hari kalender). Untuk individu transisi seperti itu akan terjadi secara maksimal waktu singkat- tidak lebih dari delapan hari. Perusahaan akan membutuhkan waktu ini untuk memverifikasi data pribadi pelanggan.

Tapi apa yang harus dilakukan selama periode ini? Apakah mungkin menggunakan layanan? komunikasi seluler? Dan yang sebenarnya disediakan oleh operator? Untuk delapan (untuk individu) dan 29 (untuk badan hukum), pelanggan terus menggunakan layanan yang disebut donor hingga mereka menerima pesan SMS yang sesuai yang menunjukkan waktu dan tanggal transisi yang tepat.

Namun, ada beberapa nuansa. Pelanggan yang telah melalui prosedur transisi sering memperingatkan bahwa sangat penting bahwa pada saat transfer tidak ada yang disebut saldo nol atau negatif pada kartu SIM operator donor. Lagi pula, dengan tidak adanya dana di akun telepon, penolakan transfer dimungkinkan.

Langsung menuju: mengganti operator dan menyimpan nomornya

Untuk menjadi pelanggan Beeline dan pada saat yang sama menyimpan nomor Anda telepon genggam, Anda perlu melakukan beberapa hal:

Pertama-tama, hubungi kantor operator baru, tanpa melupakan paspor Anda. Mereka akan membantu Anda menulis aplikasi yang sesuai. Jika tidak mungkin untuk menghadiri kantor secara pribadi, Anda dapat meninggalkan aplikasi online di situs web resmi perusahaan.
Selanjutnya, Anda perlu membuat perjanjian dengan Beeline dan mendapatkan kartu SIM, setelah sebelumnya memilih satu atau yang lain rencana tarif. Saat memesan secara online, Anda dapat memesan pengiriman kartu SIM dan kontrak gratis di situs web.
Setelah itu, Anda harus membayar transfer 100 rubel.
Perusahaan akan mempertimbangkan aplikasi dalam waktu delapan hari. Selama ini Anda akan menggunakan kartu SIM dari operator sebelumnya. Tetapi pada saat yang sama, cobalah untuk tidak membiarkan saldo negatif atau nol. Kartu SIM Beeline juga valid, tetapi nomor sementara akan terhubung dengannya.
Sehari sebelum transfer, pelanggan akan menerima pesan tentang kapan tepatnya Anda dapat mengatur ulang kartu SIM Beeline di telepon Anda.

Cara mengganti operator dan beralih ke Megafon

Mereka yang telah memutuskan untuk beralih ke Megafon dapat menggunakan dua metode:

meninggalkan aplikasi online;
di ruang komunikasi.

Algoritma tindakan adalah sebagai berikut:

Tinggalkan aplikasi online atau hubungi salon dengan paspor Anda. Dalam hal ini, perlu untuk membuat perjanjian yang sesuai, memilih tarif dan menerima kartu SIM Megafon.
Maka Anda harus membayar layanan (100 rubel).
Setelah 8 hari, operator akan memberi tahu Anda dengan pesan SMS bahwa Anda dapat mengubah kartu SIM menjadi Megafon.

Pada tanggung jawab operator

Pasal 46 Undang-Undang "Tentang Komunikasi" menunjukkan tanggung jawab perusahaan atas pelanggaran ketentuan transfer nomor ponsel. Dengan kata lain, jika setelah delapan hari transfer masih belum selesai, operator yang melanggar tenggat waktu harus memberi klien penggunaan gratis komunikasi seluler sampai periode ketika perubahan benar-benar dilakukan dengan pelestarian nomor.

Kartu SIM, nomor, tarif
- Bagaimana cara membuka blokir nomor?
  - Jika Anda kehabisan uang di akun Anda dan nomornya diblokir, isi kembali saldo Anda. Nomor tersebut diaktifkan setelah utang dilunasi.
  - Jika Anda tidak menggunakan nomor tersebut selama lebih dari 90 hari, nomor tersebut dapat diblokir. Untuk mengembalikan nomornya, hubungi salon MegaFon dengan paspor Anda. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke pelanggan lain selama waktu ini, Anda akan menerima kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
    Cari tahu apakah mungkin untuk memulihkan nomor dengan mengirim SMS gratis dari SIM MegaFon yang valid ke. Dalam pesan tersebut, tunjukkan nomor yang ingin Anda pulihkan, nama lengkap pemiliknya.
  - Jika nomor diblokir setelah kehilangan kartu SIM, Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru dengan nomor yang sama secara gratis dengan menghubungi salon MegaFon dengan paspor Anda.
  - Jika Anda telah menetapkan pemblokiran, pemblokiran nomor tersebut akan dibuka secara otomatis pada hari yang Anda pilih untuk mengakhiri pemblokiran.
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara mendapatkan kartu SIM baru sambil menyimpan nomor telepon Anda?
  Terapkan dengan paspor Anda ke salon MegaFon mana pun di wilayah asal di wilayah mana kontrak itu dibuat. Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru secara gratis dan terus menggunakan nomor Anda. Tarif dan semua persyaratan layanan tetap sama, tidak perlu membuat kontrak baru untuk penyediaan layanan komunikasi.
  
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara menyimpan nomor Anda?
  Nomor tetap milik Anda selama saldo positif. Jika Anda tidak menggunakan nomor tersebut dan tidak mengaktifkan layanan pemblokiran, maka setidaknya setiap 90 hari sekali Anda perlu menggunakan layanan komunikasi: panggilan keluar, panggilan masuk, mengirim SMS, mengirim dan menerima MMS, akses ke Internet. Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari kalender berturut-turut untuk tarif panggilan dan selama lebih dari 180 hari kalender berturut-turut untuk tarif Internet, biaya berlangganan untuk menyimpan nomor mulai dikenakan setiap hari.
  
  Dalam hal tidak digunakannya layanan komunikasi untuk salah satu nomor pelanggan yang digabungkan pada satu akun pribadi selama lebih dari 90 (sembilan puluh) hari kalender berturut-turut, kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi mengenai nomor pelanggan ini dianggap berakhir pada tanggal inisiatif pelanggan.
  
  Jumlah biaya berlangganan untuk menyimpan nomor, persyaratan untuk pendebitannya dan periode di mana kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi akan diakhiri dan nomor tersebut dapat ditransfer ke pelanggan lain, ditunjukkan dalam deskripsi dari tarif Anda. Anda dapat menemukannya di bagian Tarif atau Arsip tarif.
  
  Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari dengan saldo nol atau negatif akun pribadi, kontrak dianggap dihentikan atas inisiatif Anda. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke orang lain, itu dapat dipulihkan dengan mengisi aplikasi di salon MegaFon.
  
  Jika Anda berencana untuk tidak menggunakan komunikasi seluler untuk waktu yang lama (lebih dari 90 hari), blokir nomor Anda.
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- - Gunakan layanan Kode telepon operator seluler. Masukkan nomor ponsel yang Anda minati di bilah pencarian dan klik tombol "Periksa". Di bawah bilah pencarian, nama operator dan wilayah akan ditampilkan.
  - Hubungi tim * 629 # . Kemudian masukkan dalam format apa pun nomor ponsel yang ingin Anda periksa. Informasi tentang operator dan wilayah akan ditampilkan di layar.
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara memperbarui kontrak atau mengubah nomor?
  Anda dapat memilih nomor saat membuat kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi atau mengganti nomor telepon Anda saat ini.
  
  Dapatkan nomor cantik dan mudah diingat di toko online atau di salon MegaFon.
  
  Biaya kamar tergantung pada kelas kamar: sederhana, perunggu, perak, emas, platinum, dan jenis penomoran: federal atau kota. Lebih detail tentang biaya kamar di deskripsi layanan Pemilihan Nomor.
  
  Layanan beroperasi dalam dua mode:
  - satu arah: penelepon akan mendengar pesan "Perangkat pelanggan dimatikan atau di luar jangkauan jaringan";
  - mode dua arah: penelepon akan menerima SMS dengan nomor baru Anda.
  Dalam mode apa pun, Anda akan menerima SMS dengan nomor orang yang menelepon nomor Anda sebelumnya.
  
  Layanan tidak berfungsi jika saldo di nomor lama negatif atau nol, dan juga jika kartu SIM lama diblokir.
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
Layanan, opsi
Internet Seluler
- Apa yang harus dilakukan jika Internet seluler tidak berfungsi atau kecepatannya menurun?
  1. Periksa saldo dan isi ulang jika perlu. Untuk memeriksa saldo, ketik perintah * 100 # atau buka Akun Pribadi Anda. Internet bekerja hanya dengan keseimbangan positif. Jika Anda baru saja mengisi ulang akun Anda, tunggu beberapa menit hingga Internet berfungsi kembali.
  2. Cek paket internet lainnya. Buka aplikasi MegaFon atau buka Saldo Akun Pribadi Anda dengan paket layanan. Jika volume Internet yang disertakan sudah habis, sambungkan salah satu opsi untuk memperluas Internet.
  3. Periksa apakah Anda telah mengaktifkan layanan "Internet Seluler". Untuk melakukan ini, buka Akun Pribadi Anda dan di bagian "Layanan", pilih Layanan dan opsi.
  4. Pastikan Anda telah mengaktifkan Transfer Data. Anda dapat memeriksa ini di pengaturan ponsel cerdas atau tablet Anda di bawah "Transfer data", "Sambungan data" atau " Jaringan seluler” (namanya mungkin berbeda di perangkat yang berbeda).
  5. Nyalakan ulang perangkat (matikan dan hidupkan).
  6. Matikan Wi-Fi di smartphone / tablet Anda (saat menggunakan router dari MegaFon, Wi-Fi harus tetap menyala).
  7. Pindahkan kartu SIM ke perangkat lain. Jika Internet seluler juga tidak berfungsi di perangkat lain, hubungi salon MegaFon terdekat dengan dokumen identitas untuk mengganti kartu SIM. Saat mengganti kartu SIM, nomor telepon tidak akan berubah, layanan diberikan secara gratis.
    Untuk mengetahui alamat salon terdekat, buka aplikasi MegaFon.
  8. Saat menggunakan Internet melalui modem/router: Instal ulang aplikasi MegaFon Internet, coba sambungkan modem/router ke port USB lain di komputer Anda, perbarui perangkat lunak modem/router Anda. Versi Terbaru perangkat lunak Anda dapat mengunduh secara gratis di toko online MegaFon. Temukan modem atau router Anda di direktori dan buka tab "File".
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Apa itu 4G+, bagaimana cara menggunakannya dan bagaimana transisi dari jaringan 2G/3G ke 4G+ terjadi?
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara top up akun?
  Pilih cara yang nyaman:
  1. Isi ulang akun Anda dengan kartu bank atau dompet elektronik di bagian Pembayaran.
  2. pada halaman rumah Di akun pribadi Anda, Anda dapat mengisi kembali akun Anda, serta akun pelanggan Megafon lainnya, dengan kartu bank.
  3. Siapkan AutoPay sendiri di Akun Pribadi Anda di situs web atau hubungi spesialis di salon MegaFon untuk mendapatkan bantuan. Dengan layanan ini, saldo akan diisi ulang secara otomatis dari kartu bank Anda.
  4. Jika tidak memungkinkan untuk membayar sekarang, gunakan layanan pembayaran yang Dijanjikan.
  5. Pelanggan MegaFon lain dapat mentransfer uang kepada Anda dari akunnya menggunakan layanan transfer Seluler. Untuk mengirim permintaan ke pelanggan lain, gunakan layanan Pay for me gratis.
  6. Jika Anda adalah klien Sberbank dan Anda kartu bank terikat ke nomor telepon, tentukan jumlah yang diperlukan dalam SMS dan kirimkan ke nomor tersebut atau gunakan aplikasi Sberbank-Online.
  Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
- Bagaimana cara tetap terhubung dengan saldo negatif atau nol?
- Langganan Seluler
  - Bagaimana cara berhenti berlangganan?
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Dapatkah saya mendengarkan rekaman percakapan telepon saya?
    MegaFon tidak merekam panggilan dari pelanggan.
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara mengatur penerusan panggilan?
    Anda dapat mengatur atau membatalkan penerusan panggilan di menu telepon atau di Akun Pribadi Anda. Lihat syarat dan biaya pengaturan penerusan panggilan di halaman layanan.
    
    Jika penerusan panggilan yang disetel tidak berfungsi, periksa apakah ada batasan pada nomor Anda dan apakah nomornya benar.
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Apa itu teknologi VoLTE dan apa yang Anda butuhkan untuk menggunakannya?
    1 - Pemadam kebakaran;
    
    2 - POLISI;
    
    3 - darurat;
    
    4 — layanan darurat jaringan gas.
    
    Telepon layanan darurat:
    
    Darurat - ;
    
    Panggilan ke nomor darurat gratis. Anda dapat menelepon jika tidak ada uang di akun, dan bahkan dari telepon tanpa kartu SIM.
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Apa yang harus saya lakukan jika ponsel saya hilang atau dicuri?
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara melindungi diri Anda dari scammers?
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Bagaimana layanan komunikasi darurat disediakan?
- Jelajah
  - Bagaimana cara menggunakan layanan komunikasi saat bepergian di Rusia dan di seluruh dunia?
    Saat bepergian keliling negara kita, tidak ada tindakan tambahan yang diperlukan untuk menggunakan layanan komunikasi. Satu-satunya syarat adalah Anda harus memiliki keseimbangan positif.
    
    Ketika Anda berangkat ke negara lain, serta ke Republik Krimea dan kota Sevastopol, di mana tidak ada jaringan MegaFon, Anda harus memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan layanan Roaming. Hal ini diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan komunikasi di jaringan operator lain.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 dari mana saja di dunia;
    - Akun pribadi atau aplikasi MegaFon;
    - hubungi salon MegaFon dengan paspor.
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!
  - Bagaimana cara menghubungkan dan memutuskan layanan dalam roaming dan menghabiskan lebih sedikit pada saat yang bersamaan?
    Cara termudah dan paling nyaman adalah aplikasi seluler"MegaFon" atau akun Pribadi. Anda akan dapat memeriksa saldo, mengaktifkan atau menonaktifkan layanan dan opsi, memesan perincian pengeluaran dan mengajukan pertanyaan dukungan dalam obrolan.
    
    Dalam roaming, Anda tidak perlu mengubah pengaturan Internet seluler.
    
    Catatan!
    
    Beberapa telepon mungkin membatasi roaming data. Buka pengaturan dan periksa apakah internet seluler diaktifkan saat roaming.
    Apakah informasi itu membantu? Tidak terlaluUlasan dikirim. Terima kasih!

Peluncuran undang-undang di Rusia terkenal karena fakta bahwa pada awalnya tidak ada yang menganggap serius undang-undang ini. Tidak semua, tentu saja, tetapi dengan penghapusan "perbudakan keliling" hanya ada kasus seperti itu. Pada 1 Desember 2013, penyewa Duma Negara secara resmi mengizinkan pelanggan MTS untuk beralih dari Beeline, Megaphone di sisi Skylink dan terlibat dalam Yot di bawah atap Tele2. Operator sendiri hanya mengangkat bahu mereka dan mengatakan bahwa mereka tidak akan dapat secara fisik memberikan layanan tersebut kepada pelanggan, meskipun ada perintah “dari atas”. "Bagaimanapun caranya!" - kata sepatu legislatif dan sedikit menekan juara yang tertawa terbahak-bahak jaringan seluler. Akibatnya, mereka berjanji untuk membubarkan semua orang kulit hitam pada April 2014, yaitu, enam bulan setelah adopsi Undang-Undang Federal. Mereka datang ke dokter gigi dan baru kemudian dia mulai memesan tambalan dari pemasok - fantastis!

Yang paling menarik adalah bahwa prosedur untuk mengubah penyedia dengan tetap mempertahankan nomor berfungsi normal hanya pada akhir tahun 2014. Sebelumnya, penderita mengeluh tentang Akun Pribadi yang tidak berfungsi, masalah dengan internet seluler, pengisian saldo rusak dan konsekuensi lain dari MNP (Portabilitas Nomor Seluler). MNP, seperti yang mungkin sudah Anda duga, adalah akronim untuk penghapusan "perbudakan bergerak". Kami akan menggunakannya lebih lanjut dalam artikel untuk membuatnya lebih nyaman.

Dengan munculnya 2015, mur diperketat dengan baik dan satu-satunya masalah yang muncul dengan barter Megafon-Beeline (sebagai opsi) adalah keberadaan paspor untuk menulis aplikasi di kantor **baru* * pemberi. Kami akan diam tentang uang untuk pembelian tarif, dan jelas: tidak layak memamerkan "Semua Termasuk" hijau di antara "SEMUA" hitam dan kuning - Anda bisa bingung!

Menurut protokol, tugas MNP membutuhkan tidak lebih dari 10 poin IQ:

datang ke salon provider baru
isi kertas di dua atau tiga tempat dengan nama lengkap dan tanda tangan Anda
periksa kamar, yang berkeliaran ke "kios" yang tidak dikenal
pilih tarif, bayar, masukkan kartu SIM di saku Anda dan ucapkan selamat tinggal kepada manajer dengan kata yang baik

Lupakan keberadaan kartu SIM baru untuk saat ini. Dalam 8 hari Anda akan menerima pesan SMS yang menunjukkan tahapan transisi dari satu operator ke operator lain. Di dalamnya Anda akan melihat teks birokrasi kering seperti "Aplikasi dari pelanggan 000111222 diterima untuk dipertimbangkan ...". Pada umumnya, Anda harus menunggu satu SMS ikonik, yang menentukan kapan harus mengeluarkan kartu SIM lama dan memasukkan yang baru. Biasanya hari ini tertulis dalam kontrak, dan ritual dilakukan pada tengah malam, karena sekitar jam enam telepon harus membiasakan diri dengan benda asing. Untuk kenyamanan Anda sendiri.

TETAPI! Dengan memasukkan kartu SIM baru dan secara otomatis mematikan yang lama, Anda 90% kemungkinan akan mendapatkan banyak masalah! Oleh karena itu, selama 8 hari ini Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik.

1. Aturan yang paling penting: selagi ada waktu, hubungkan kembali semua layanan Internet banking ke nomor cadangan untuk menjaga akses ke dompet elektronik dan kartu pembayaran. Ini harus menjadi telepon cadangan dalam kondisi kerja, karena kode konfirmasi akan datang padanya.
**Mengerikan**:
1) QIWI pasti tidak akan membiarkan Anda masuk ke akun Anda - Anda harus berkomunikasi dengan dukungan teknis. Setelah MNP, Anda akan segera kehilangan QVP(kartu plastik) dan perlu dipesan lagi. Paling-paling, daftar akun baru dengan nomor lama (tapi operator baru) dan uang akan dikembalikan. Paling buruk, Anda tersiksa untuk berkomunikasi dengan Call Center dan mengirim dokumen pendukung (kontrak lama dan baru, paspor);
2) Bank seluler Sberbank bekerja dengan penyedia baru, namun, tidak ada yang membatalkan kemungkinan berkomunikasi dengan pusat kontak;
3) Semua layanan yang membutuhkan masuk dengan nomor telepon, akan menolak untuk mengizinkan Anda masuk karena alasan sederhana bahwa akun pribadi Anda akan berubah. Ya, jumlahnya akan tetap sama, tetapi mulai sekarang uangnya akan masuk ke "sel virtual" lain. Pertimbangkan ini.

Oleh karena itu (sekali lagi): jika Anda menggunakan sistem pembayaran dengan otorisasi dengan nomor telepon dan kata sandi, dapatkan dompet tambahan yang ditautkan ke nomor lain (istri, sahabat, nenek, dll.) dan kirim semua dana ke sana sampai situasinya membaik.

2. Transfer keuangan dari akun nomor lama hingga dompet QIWI terpercaya, WebMoney, Yandex.Money - di mana saja, hanya untuk menyimpannya.
**Mengerikan**: jika kartu SIM lama tidak berlaku, maka Anda tidak akan lagi menggunakan saldo sebelumnya. Uang tidak akan habis, tetapi Anda harus pergi ke kantor penyedia sebelumnya, mengeluarkan pengembalian dana saldo dan menandai 30 hari kerja untuk penarikan tunai atau menunggu kedatangan kartu yang lebih cepat. Singkatnya, wasir.

3. Setelah Anda memasukkan kartu SIM baru dan memutuskan untuk mengisi saldo, tentukan operator baru.

Dengan mengikuti instruksi yang dijelaskan, Anda akan menyelamatkan diri Anda dari pekerjaan yang tidak perlu di kantor dan replikasi laporan yang membosankan, serta menjaga solvabilitas jika didasarkan pada uang elektronik. Prosedur MNP sekarang sangat sederhana dan tidak melukai sistem saraf para pembelot. Anda hanya perlu mempersiapkannya terlebih dahulu ;)

Mari kita mulai dengan fakta bahwa sekarang setiap nomor sel di negara kita menjadi lebih panjang secara signifikan dan dimulai, misalnya, dengan D7799. D - ini agar nomor 15 digit ini tidak dapat dihubungi dari ponsel biasa. Kemudian kode wilayah (77), lalu kode operator (99).

CDB - database umum operator Rusia

Ketika MNP (nomor portabilitas) baru saja diperkenalkan, tiga minggu terakhir benar-benar mempesona. Mengapa? Hanya saja prosedur seperti itu sedang dilaksanakan di seluruh dunia rata-rata 2 tahun, dan di Rusia hanya 5 bulan.

Proses porting nomor biasa

Ada 4 proses transfer berbeda yang berbeda dalam hal dan waktu. Semuanya menyiratkan bahwa pelanggan datang ke operator penerima (dengan siapa dia ingin dilayani) dan menulis aplikasi transfer yang menunjukkan kapan dia ingin mentransfer. Bersama kami, Anda tetap dapat membuat aplikasi dari website dari akun pribadi Anda baik untuk perorangan maupun badan hukum, agar tidak mengisi dokumen di kantor. Ada kurir yang membawa semuanya sekaligus bersama dengan kartu SIM.

Segera setelah aplikasi, kami memberikan kartu SIM sementara(tidak semua operator melakukan ini). Selama bagian pertama dari nomor porting, itu hanya beberapa nomor acak dari antara yang gratis dari kapasitas penomoran, dan setelah mentransfer nomor Anda ke kapasitas penomoran kami, kami hanya menulis ulang nomor pada SIM ini dari jarak jauh. Dan pelanggan dapat dengan aman menghubungi nomor lamanya tanpa perjalanan lagi ke kantor kami.

Setelah Anda menulis aplikasi, kami menghubungi database pusat tempat semua operator berkomunikasi. Komunikasi berjalan seperti ini:
- Base, apa hanya kita yang melakukan porting sekarang?
- Ya, tidak ada dua proses simultan.
- Basis, tetapi nomor baru dan nomor lama dalam subjek Federasi yang sama?
- Ya, pengalamatan zona adalah sama.
- Basis, dan pelanggan tidak memiliki hutang ke operator lama pada saat aplikasi?
- Tidak, semuanya bersih, Anda dapat terhubung.
- Basis, untuk berjaga-jaga: apakah nomor persis dari operator ini, dari mana kita akan mentransfer?
- Jangan khawatir, mari kita tahan.

Seperti inilah tampilannya bagi pengguna

Melewati segalanya kemungkinan pemeriksaan status, aplikasi akan divalidasi oleh operator donor(kami menyebutnya dalam jargon "ibu"). Sekarang " tiga besar»Operasi verifikasi untuk individu dilakukan secara otomatis, yang menghemat waktu. Nama lengkap dan detail paspor diperiksa. Berdasarkan pengalaman kami, sekitar 30% aplikasi ditolak pada tahap ini.

Jika validasi kuesioner berhasil, dilakukan jeda selama 2 hari, ditentukan utang lancar. Jika ya, 3 hari lagi diberikan untuk melunasinya, di mana pelanggan diberitahu 2 kali bahwa dia tidak membayar. Tidak ditebus - aplikasi ditolak. Tidak ada hutang - tanggal transfer dikonfirmasi. Ada peluang untuk menolak transfer ini selama 2 hari lagi, maka itu tidak mungkin.

Sehari sebelum transfer, pelanggan menerima SMS dengan instruksi bahwa dia tidak boleh lupa mengganti kartu SIM dan sebagainya, selama dia masih bisa menerimanya, karena koneksi akan terputus.

Selama prosedur, Anda dapat mengikuti proses secara langsung. Kami memilikinya seperti ini:
*444*1# - ini adalah perintah untuk status aplikasi Anda.
PADA akun pribadi nomor sementara - status aplikasi dan kemajuan semua prosedur untuk itu.
Untuk setiap peristiwa penting - SMS menjelaskan apa artinya.
Ada 8-800-700-4004 di mana Anda dapat memanggil status aplikasi.

Titik X

Transfer benar-benar dimulai. Izin diberikan untuk mengganggu komunikasi selama 6 jam oleh hukum. Kami memiliki ini: jika semua sistem (milik kami dan operator lain) berfungsi dengan baik, maka pelanggan tidak tersedia selama sekitar 20 menit. Lebih tepatnya, seperti ini (waktu untuk kami, operator lain akan berbeda):
Koneksi keluar terhubung segera.
Masuk "Beeline" - 15-20 menit.
Masuk dari operator donor - dalam waktu satu jam, biasanya juga 15-20 menit.
Masuk dari operator seluler negara lainnya - sekitar 2 jam lagi.
Masuk dari operator tetap - hampir sama, untuk operator regional yang jarang - sedikit lebih lama.

Pada saat X, ketika transfer dimulai, nomor baru ditulis ke kartu SIM, dan diperbarui dalam penagihan. Saya harus mengatakan bahwa kartu SIM hanya berisi IMSI (pengidentifikasi internasional .) pelanggan seluler). IMSI Anda diberi nomor pelanggan Rusia yang baru.

Untuk dapat menentukan perutean baru, saya harus mengubah seluruh skema pengalamatan di Rusia. Seperti yang saya katakan, sekarang nomor di dalam sistem perutean ditulis dalam format 15 digit, dimulai dengan sesuatu seperti D7799. Ini berarti bahwa sekarang nomor tersebut ditentukan bukan oleh nomor pertama seperti 903, seperti ketika kapasitas penomoran tertentu diberikan kepada operator, tetapi oleh awalan wilayah dan operator dalam nomor "rute" 15 digit ini. Nah, dan juga dengan parameter "di mana untuk merutekan", yang mungkin juga ada di database (atau mungkin tidak). Ini penting untuk klien operator virtual.

Setelah X

Sistem pembayaran menerima informasi tentang nomor porting dan mulai merutekan pembayaran dengan benar. Tidak semua orang melakukannya dengan tarif yang sama, jadi panggilan yang sering dilakukan pada hari pertama setelah transfer adalah “Kapan pembayaran saya tiba?”.

Pada hari pertama, lebih baik dimasukkan langsung melalui operator baru. Adalah optimal untuk membayar dengan kartu dari situs operator baru atau di salon operator dengan tangan Anda.

Mungkin ada kasus ketika pelanggan mulai mengeluh tentang kurangnya komunikasi di beberapa daerah. Apa karakteristik - masuk. Dan, tentu saja, dia percaya bahwa operator baru yang harus disalahkan.

Faktanya, semuanya lebih mudah. Faktanya adalah bahwa dengan perutean yang tepat melalui rute normal, panggilan langsung dari operator pemanggil ke operator penerima tanpa loop tambahan. Jika tiba-tiba switchboard dari operator penelepon memutuskan bahwa perlu melakukan panggilan ke "ibu", maka "ibu" (sebagai pemilik asli wadah) harus melalui dirinya sendiri. Untuk uang, omong-omong, yang merangsang banyak operator kecil untuk segera meresepkan rute dengan benar. Dan tentu saja, masalah biasa muncul: pelanggan datang kepada kami, dia tidak memiliki komunikasi jarak jauh yang masuk dan bagian dari perbaikan. "Ibu" tidak dapat meneruskan panggilan dengan benar ke simpul perutean - dan menutup telepon. Ini karena implementasi spesifikasi yang tidak akurat pada node operator pemanggil dan, terkadang, bug dalam perutean "ibu".

Hari ini, beberapa ribu pelanggan ditransfer per hari, dan hanya 1-2 yang mungkin mengalami masalah seperti itu. Dalam 10 hari pertama atau lebih setelah dimulainya migrasi, kami meluncurkan rilis perangkat lunak setiap hari, memperbaiki bug kami sendiri dan mencapai kompatibilitas dengan rilis rekan kami. Kami harus memperbarui 25 subsistem. Diputuskan dengan cara ini: kami segera memutuskan untuk tidak menulis ulang CRM standar kami, tetapi untuk melakukannya solusi terpisah, yang menangani kesenjangan antara data yang masuk dan "dapur bagian dalam" lainnya, dan bertanggung jawab atas konversi angka. Semacam konektor universal.

Jumlah transfer

Jumlah peralihan pelanggan dari operator ke operator adalah data terbuka. Rata-rata, sejak awal, kami memiliki arus masuk badan hukum yang konstan dan besar, di bulan lalu- nilai tambah yang stabil untuk pelanggan individu. Pada awal MNP, kami memiliki arus masuk yang jelas di selatan Federasi Rusia dan fluktuasi bolak-balik di sejumlah wilayah, kemudian delta mulai berkurang, dan sekarang kami berada dalam nilai tambah yang stabil dalam hal basis pelanggan setiap hari.

Prosedur pemindahan lainnya

Untuk individu, periodenya adalah 9 hari. Khusus untuk badan hukum, jangka waktunya adalah 29 hari, karena verifikasi dokumen secara manual adalah wajib. Bagi mereka, ada juga jangka waktu pembayaran yang diperpanjang, Anda dapat melunasi hutang selama berminggu-minggu. Anda dapat menentukan sejumlah nomor dalam aplikasi, misalnya, hanya setengah dari nomor perusahaan dari seluruh kontrak dengan operator lama. Setiap nomor ditransfer secara individual - pada akhirnya, pernyataan itu hancur menjadi beberapa baris.

Untuk badan hukum kecil dengan jumlah kamar 5 atau kurang - juga 9 hari.

Untuk pasar B2G (perusahaan negara) - 9 hari, tetapi tidak ada pemeriksaan utang. Kontrak diperiksa, ketika kompetisi selesai, diperiksa bahwa pemohon adalah pemenang kompetisi.

Ada juga prosedur pengembalian nomor darurat. Misalnya, pelanggan berubah pikiran pada waktunya, membawa aplikasi ke kantor pada pukul 21:59, tetapi mereka tidak berhasil memasukkannya ke dalam database. Secara umum, dalam sehari Anda dapat mengembalikan nomor tersebut jika ada pembenaran yang baik untuk bagian teknis. Misalnya, satu pabrik besar lewat dari kami, yang tiba-tiba berubah pikiran dan menulis surat pengunduran diri. Operator, tempat dia pergi, menunda pendaftaran aplikasi, dan nomornya berubah. Karyawan saat ini telah membuang kartu SIM dari operator baru yang gagal. Dan keesokan harinya setelah klaim dipertimbangkan, pengembalian darurat dilakukan.

Tingkatkan proses Anda: 10 kali 25 sentimeter

Panjang proses dengan semua langkah di Visio adalah 250 sentimeter. Kami mulai dengan 4 langkah, dan kemudian kami mulai meresepkan pengecualian.

Misalnya, "operator induk" memiliki hak untuk mengatakan setelah 45 hari bahwa pelanggan berutang uang kepadanya. Pertama, beberapa rubel dapat naik setelah pemeriksaan utang terakhir. Kedua, ada banyak detail tentang pascabayar, dan faktur mungkin tiba dalam satu atau dua bulan. Ketiga, data roaming yang terlambat hanya bisa tiba. Saat ini, pelanggan memiliki 10 hari untuk mencapai operator lama dan melunasi hutang (tidak akan bekerja melalui mesin penjual otomatis biasa - rutenya sudah baru). Selanjutnya, jika tidak padam, kunci ditempatkan melalui alas tengah (ini merupakan prasyarat untuk standar). Puluhan nomor diblokir setiap hari.

Lain. Karena pada saat X jumlahnya berubah dari kapasitas penomoran "ibu" ke kapasitas penomoran kami, pada akhir kontrak, nomor tersebut harus dikembalikan ke pangkalan. Secara khusus, ketika pelanggan memutuskan untuk mengakhiri kontrak, nomor tersebut dikembalikan. Sekarang ada sekitar 50-100 pengembalian seperti itu per hari.

FAQ

- Mengapa nomor tidak dapat dipindahkan dari satu wilayah geografis ke wilayah lain?
Karena di Rusia sistem perutean di zona digunakan. Penolakan sistem semacam itu berarti restrukturisasi arsitektur hampir semua operator fixed-line. Tetapi bahkan jika secara teknis dimungkinkan untuk meresepkan perutean baru dengan cara ini, perubahan legislatif diperlukan - kapasitas penomoran sekarang dikeluarkan untuk subjek Federasi.

- Pacar saya panggilan gratis ke Beeline, apakah dia bisa menelepon nomor baru secara gratis?
Ya, ketika Anda mentransfer ke kami, nomor baru akan dianggap "milik kami", dan panggilan ke dia akan gratis. Namun, ada peringatan: ketika "ibu" atau penerima adalah MVNO tanpa MNC, maka tabel pengecualian khusus harus dibuat. Tidak semua orang melakukannya, atau diperbarui secara manual untuk beberapa operator. Ini berarti, misalnya, untuk sejumlah operator regional kecil, nomornya bisa "bukan siapa-siapa", dan Anda tidak akan dapat menggunakan bonus untuk menelepon milik Anda sendiri.

Bagaimana Anda tahu nomor siapa itu?
Kami memiliki perintah USSD: *444*NUMBER#, misalnya, 444*9031111111#. Sebagai tanggapan, sebuah pesan datang dengan jenis operator apa (Beeline atau tidak) dan wilayah apa (jika berbeda). Operator lain memiliki cara serupa (dengan menelepon ke IVR atau meminta melalui SMS atau USSD), yang, menurut standar, harus mengembalikan setidaknya operator. Tidak perlu memberikan wilayah, tetapi kami melakukannya.

- Apa yang harus diperiksa sebelum transfer?

Pastikan bahwa "operator induk" mencatat nama lengkap dan data paspor Anda tanpa kesalahan.
Periksa melalui kantor "operator ibu" atau call centernya bahwa tidak ada hutang sebesar 2 kopecks di bawah semua kontrak lama. Anda pasti akan mengingat kartu SIM yang Anda beli di kota lain 10 tahun yang lalu dan membuangnya di stasiun - bayar rubel ekstra ke kasir, atau "ibu" akan menolak aplikasi.
Jika Anda pergi ke tempat kecil operator regional atau operator virtual, perlu diingat bahwa banyak yang bisa ditulis dengan tangan di sana. Anda mungkin tidak memiliki koneksi selama 20 menit, tetapi sedikit lebih, ditambah akan ada kesulitan dengan penagihan dan pembayaran untuk hari-hari pertama.
Jika telepon Anda adalah satu-satunya koneksi Internet, tuliskan nomor pusat panggilan operator baru terlebih dahulu - ini akan berguna. Semua penomoran singkat adalah perutean dalam jaringan operator Anda. Misalnya, kami membuat alias untuk "alien" nomor pendek dukungan di rumah, tetapi tidak semua orang melakukan ini.

- Mengapa ada begitu banyak kesalahan pertama kali setelah pengenalan MNP?
Rekan-rekan akan mengerti: kami bekerja 15-17 jam sehari kemudian karena tenggat waktu yang sangat ketat sesuai dengan spesifikasi. Plus, tentu saja, hanya sedikit orang di luar "tiga besar" yang benar-benar mendokumentasikan proses teknis mereka secara rinci. Akibatnya, 4-5 bulan pertama kami menangkap bug. Itu tidak mungkin untuk menguji: semua operator lain segera memasuki produksi, jadi 10 hari pertama (dan sekitar tiga atau empat ratus pelanggan pertama) sebenarnya adalah penguji beta. Ada kesulitan dengan enkripsi: setiap operator mengenkripsi di sisinya sendiri. Butuh waktu sekitar satu bulan untuk mengatur interaksi. Sekarang kami dan operator besar lainnya memiliki segalanya yang kurang lebih di-debug dan otomatis, tetapi dari dua atau tiga ribu pelanggan, masih ada yang salah untuk satu. Mari kita berurusan dengan kolega, mendokumentasikannya, meluncurkan tambalan baru.

- Kapan 100 rubel diambil untuk transfer?
Untuk mentransfer nomor, jumlah yang ditentukan dalam standar diambil - 100 rubel. Kami menghapusnya hanya ketika transfer berhasil diselesaikan, beberapa operator lain mengambilnya setelah aplikasi. Ini penting, karena setengah hingga sepertiga dari aplikasi ditolak, dan 100 rubel ini tidak dikembalikan.

Operator dengan mulai berlaku di Rusia pada 1 Desember. Berikan yang sama layanan ini baru mulai Januari 2014. Ternyata, beberapa tidak mengerti MNP. Dan orang-orang yang mengetahui penguraian singkatan ini tidak menggunakan layanan seperti itu.

Layanan MNP berarti kemampuan bagi pelanggan seluler untuk beralih ke operator lain, dengan tetap mempertahankan operator yang telah ditetapkan sebelumnya. Sederhananya, dengan bantuan layanan semacam itu, Anda dapat, misalnya, mengubah MTS ke Beeline, dan nomor kartu SIM Anda akan tetap sama. Layanan yang sangat nyaman, karena Anda tidak perlu memberi tahu semua kerabat dan teman tentang perubahan itu.

Cara menggunakan layanan MNP

Untuk mengganti operator seluler dari nomor Anda, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana. Setelah memilih operator, Anda perlu mengambil paspor dan mengunjungi salah satu kantor perusahaan ini. Namun, ada beberapa nuansa di sini. Nomor Anda saat ini harus terdaftar pada operator saat ini khusus untuk Anda, jika tidak, mereka dapat menolak untuk mentransfer ke operator lain. Menyelesaikan masalah ini, Anda dapat memperbarui kontrak dengan operator seluler saat ini, yang menunjukkan data paspor Anda.

Selain itu, dimungkinkan hanya di wilayah yang ada kesepakatan dengan operator saat ini. Misalnya, jika nomor tersebut terdaftar di wilayah Moskow, maka operator seluler hanya dapat diubah di wilayah ini.

Setelah mengunjungi salah satu kantor perusahaan tertentu, Anda perlu menulis aplikasi, menunjukkan di dalamnya data paspor Anda, nama mantan operator dan nomor yang harus disimpan selama transisi. Kemudian kartu SIM baru akan dikeluarkan, yang dapat digunakan pada waktu yang ditentukan oleh operator baru. Selanjutnya, Anda perlu membayar untuk kartu SIM yang diterima, serta untuk penyediaan layanan ini. Setelah itu, yang tersisa hanyalah menunggu pesan SMS ke nomor Anda tentang waktu mulai layanan. Anda tidak perlu lagi berkomunikasi dengan operator sebelumnya.

Setelah menerima pesan SMS, Anda harus memasukkan kartu SIM yang dikeluarkan sebelumnya pada waktu yang ditunjukkan dalam pesan. Selain itu, SMS mungkin datang bahwa Anda memiliki hutang ke operator sebelumnya. Dalam hal ini, Anda harus melunasinya pada hari yang sama, jika tidak, transfer dapat ditolak.

Beberapa jam pertama setelah transisi, masalah teknis dapat terjadi, dan kemudian dimungkinkan untuk menggunakan layanan operator seluler baru.